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Nous traitons la commande. Accorde-nous jusqu’à une minute (surtout ne pas rafraîchir ou quitter cette page pendant tu patientes).
Voici quatre étapes à suivre pour procéder à un échange ou un retour:
1. Enclenche la procédure d'échange ou de retour en cliquant sur l'un des deux boutons ci-dessus
2. Télécharge ton étiquette de retour prépayée
3. Emballe les produits que tu souhaites nous refaire parvenir, en t'assurant d'inclure le bordereau d'expédition d'origine dans le paquet
4. Expédie tes produits en utilisant l'étiquette de retour prépayée que tu as téléchargée
*Si tu rencontres des difficultés au moment de télécharger ton étiquette après avoir cliqué sur l'un des boutons ci-dessous, contacte-nous à l'adresse [email protected] en indiquant ton numéro de commande, le nom des produits que tu souhaites échanger ou renvoyer, ainsi qu'une brève explication de la raison pour laquelle tu souhaites renvoyer les produits. Nous nous occuperons du reste !
Des questions ? Rendez-vous sur notre FAQ !
