Tienes sesenta (60) días naturales desde la fecha de compra para devolver tu producto y recibir un reembolso.

Si tienes alguna duda más con respecto a tu periodo específico de devolución, por favor, contáctanos.

Las devoluciones / cambios son fáciles y rápidos, ¡solo necesitas una impresora!

Los productos con descuento o los pedidos realizados utilizando un código de descuento no se pueden cambiar. Para las devoluciones de estos productos se reembolsará la cantidad pagada después de haber aplicado el vale de descuento (excluyendo los gastos de envío, que nunca son reembolsables). Una vez que se aplica un vale de descuento al realizar el pago, se considera canjeado y no puede reactivarse o reemplazarse. Todos los pedidos gratuitos son considerados venta final (no pueden cambiarse ni devolverse) y no ofrecemos ajustes de precio en artículos comprados con anterioridad.

IL MAKIAGE está comprometido con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con un producto comprado online en ILMAKIAGE.COM/MX, no dudes en contáctanos.

Si te gustaría hacer una devolución, ve a ilmakiage.com/mx/return y solicítala.

• Para descargar la etiqueta de devolución, introduce tu número de pedido y el e-mail con el que lo has realizado.

  • Selecciona los artículos que te gustaría cambiar o devolver.

  • Por favor, ten en cuenta que solo se puede descargar una etiqueta de devolución por cada pedido.

  • Imprime tu etiqueta de devolución.

• Empaqueta los productos que vas a devolver o cambiar con cuidado utilizando su embalaje original para evitar gastos de envío adicionales. Sella la caja y pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.

• Entrega tu paquete a la empresa de mensajería que viene especificada en tu etiqueta de devolución.

• Puede llevar hasta dos semanas procesar las devoluciones y el reembolso o el vale para la tienda. Tu banco puede tardar un poco más en reflejar la transacción.

Ten en cuenta que:

• Los gastos de envío originales (si los hubiese) no son reembolsables.

• No nos responsabilizamos de las devoluciones que se pierden por el camino.

• Puede que el paquete no nos llegue si se lo entregas a la empresa de mensajería errónea.

• Por favor, asegúrate de utilizar la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos ya que IL MAKIAGE no se responsabiliza de ninguna devolución que se reciba en un paquete sin la etiqueta de devolución prepagada.

No olvides que no aceptamos devoluciones de productos enviados desde fuera de Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Austria, Alemania, México, España y Francia.

Si necesitas un tono diferente o tienes alguna pregunta sobre qué producto te iría mejor, por favor, ponte en contacto con nosotros. ¡Nuestro equipo te ayudará!

Si quieres realizar un cambio, ve a ilmakiage.com/mx/return y solicítalo.

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  • Para realizar un cambio, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por e-mail para ayudarte. Si no recibes un e-mail poco después de completar el formulario online, por favor, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

  • Empaqueta los productos que vas a cambiar cuidadosamente utilizando su embalaje original para evitar gastos de envío adicionales. Sella la caja y pega la etiqueta de devolución en el exterior del paquete.

  • Asegúrate de incluir el albarán original dentro de la caja.

  • Entrega tu paquete a la empresa de mensajería que viene especificada en tu etiqueta de devolución.

  Por favor, ten en cuenta que :

  • Los gastos de envío originales (si los hubiese) no son reembolsables.

  • No nos responsabilizamos de las devoluciones que se pierden por el camino.

  • Puede que el paquete no nos llegue si se lo entregas a la empresa de mensajería errónea.

  • Por favor, asegúrate de usar la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos ya que IL MAKIAGE no se responsabiliza de ninguna devolución que se reciba en un paquete sin la etiqueta de devolución prepagada.

  No olvides que no aceptamos devoluciones de productos enviados desde fuera de Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Austria, Alemania, México, España y Francia.

Si el/los artículo(s) de tu envío han llegado dañados, por favor, quédate la caja, los embalajes y el/los artículo(s) y ponte en contacto con nosotros adjuntando una foto.

No te preocupes, no falta nada. Nuestros paquetes no vienen con etiqueta de devolución dentro de la caja.

En lugar de eso, nuestras devoluciones se realizan descargando e imprimiendo fácilmente la etiqueta de devolución gratuita de nuestra página de devoluciones.

Por favor, asegúrate de entregar tu paquete de devolución a la empresa de mensajería que viene especificada en tu etiqueta de devolución. Puede que el paquete no nos llegue si lo entregas en la empresa de mensajería errónea.

Todas las devoluciones deben realizarse a través de tu servicio de mensajería local. Visita ilmakiage.com/mx/return para obtener más información.

Por favor, asegúrate de utilizar la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos ya que IL MAKIAGE no se responsabiliza de ningún paquete que sea devuelto sin la etiqueta de devolución prepagada.

No olvides que no aceptamos devoluciones de productos enviados desde fuera de Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Austria, Alemania, México, España y Francia.

¡Sí! (Exceptuando los kits HIGHBROW y POWERBROW, las devoluciones/cambios de estos productos solo se pueden realizar del kit entero)

Quédate lo que te gusta y devuelve o cambia lo que no. Tienes completa flexibilidad para devolver o cambiar solo un producto o tu pedido completo.

El número de seguimiento solo estará disponible una vez que el pedido haya sido recogido del almacén.

Al hacer click en este enlace saldrás de la web de ILMAKIAGE.COM/MX:

Asendia: https://tracking.asendia.com/

SkyPostal: https://tracking.skypostal.com/

En el e-mail de confirmación de envío que te hemos enviado encontrarás también tu número de seguimiento.

¿No lo tienes? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a conseguirlo.

Ofrecemos envío GRATUITO a través de Asendia/SkyPostal en todos los pedidos superiores a $1200 MXN. Para los pedidos de menos de $1200 MXN, ofrecemos envío a través de Asendia/SkyPostal por una tarifa fija de $129 MXN. Los pedidos enviados a nivel nacional serán entregados en un periodo estimado de 8-15 días laborables. Los pedidos enviados desde nuestros almacenes internacionales están sujetos a tiempos de envío más largos (¡pero no se aplicarán impuestos ni tasas adicionales!). El importe total que pagas incluye todas las tasas de aduana e impuestos aplicables. Garantizamos que no habrá cargos adicionales en la entrega.

Para saber los detalles acerca de Estados Unidos y Canadá, visita nuestra web estadounidense en ilmakiage.com.

Para saber los detalles acerca de Reino Unido, visita nuestra web británica en ilmakiage.com/uk.

Para saber los detalles acerca de Alemania y Austria, visita nuestra web alemana en ilmakiage.com/de.

Para saber los detalles acerca de Australia, visita nuestra web australiana en ilmakiage.com/au.

¿Crees que tu pedido se ha retrasado o simplemente quieres comprobar su estado?

¡Hacer el seguimiento de tu pedido es sencillo!

• Si creaste una cuenta en el momento del pago, inicia sesión y haz el seguimiento desde ahí.

• ¿No tienes una cuenta? No hay problema. Comprueba tu número de seguimiento en tu e-mail de confirmación de envío.

• ¿No funciona? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

Nuestro objetivo es que los pedidos recibidos antes de las 2:00 pm EST se procesen para ser empaquetados y enviados el mismo día que se realiza el pedido.

Los pedidos que se realicen después de las 2:00 pm EST serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez que hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un e-mail con la información de envío y el número de seguimiento. Haz clic en el enlace que aparecerá en el e-mail para hacer el seguimiento de tu pedido y verificar la fecha estimada de llegada.

Los pedidos se entregarán en 15 días laborables (estimado).

Hacemos lo posible para dar una estimación precisa de la fecha de llegada. Sin embargo, todos los plazos de entrega son estimados y están sujetos a cambios.

Puede que algunos artículos tengan que ser enviados desde el extranjero. Aunque a nuestras clientas mexicanas no se les cobrarán gastos de envío internacional ni impuestos de aduanas, es posible que estos pedidos tarden un poco más en llegar. ¡Lo bueno se hace esperar!

El tiempo de procesamiento y envío puede variar en días festivos.

Para estar al tanto de la información de envío más actualizada, una vez que el pedido haya sido enviado, consulta la información de seguimiento en tu e-mail de confirmación de envío.

Algunos artículos de ILMAKIAGE.COM requieren una manipulación especial tal y como especifican las regulaciones gubernamentales sobre el transporte de estos artículos. El método de envío de estos objetos viene dictado por estas regulaciones y por lo tanto, es posible que no podamos enviar algunos artículos a ciertos lugares.

¡Todos los productos que quieras!

¿Tienes alguna duda en concreto? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente [email protected].

Looking for our US/Canada/International (non-FR) store? Check out ilmakiage.com

Looking for our UK store? Check out ilmakiage.com/uk

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Debido a lo rápido que entran los pedidos en el sistema de procesamiento del almacén, normalmente no podemos cancelar o editar pedidos ya realizados. Si tienes preguntas específicas acerca de tus pedidos en particular, no dudes en contactar directamente con nosotros.

No, solo asegúrate de que tu paquete se enviará a una ubicación segura.

¡Esperamos que esto no pase nunca! Si tu paquete se pierde o lo roban, por favor, contáctanos y trabajaremos para resolverlo.

Si la empresa de mensajería marca tu paquete como entregado y no recibes tu producto, por favor, ponte en contacto con ellos para ver dónde lo dejaron o si había algún problema con la entrega. Los pedidos que están marcados como entregados se pueden reemplazar pero no reembolsar.

Comprar por Talento te permite comprar los productos que usa tu influencer favorita.

Comprar por Producto te permite comprar por grupos de producto (rostro, labios, ojos, cejas).

Un Look es un tutorial de un influencer y una de nuestras formas favoritas de comprar. Te permite ver cómo tus influencers favoritas usan sus productos para crear los mejores Looks.

Echa un vistazo a los vídeos instructivos, mira y compra los productos y entérate de qué está marcando tendencia. Mira los looks que están arrasando aquí.

Desliza a través de las fotos de tus influencers favoritas para inspirarte. Mira sus transformaciones del antes y el después, los tutoriales en vídeo y los productos que usaron.

Deslizando a la derecha guardarás los looks en tu lista de deseos para poder ver la página del look con más detalles. Si quieres recrear el look, podrás comprar los productos usados por la influencer directamente en la página del look.

¡Claro! Tantos como quieras.

Hazlo como quieras. ¡No hace falta que compres todos los productos del look!

Después de haber recibido tu pedido, también podrás elegir con qué productos te gustaría quedarte. Quédate lo que te guste y devuelve o cambia lo que no.

¡Claro! Cuando estés visitando la web, haz click en el botón ‘Comprar por Producto’ en la parte superior derecha de la pantalla y elige los productos que quieras.

Puedes usar la barra de búsqueda en la parte de arriba de la web para buscar a tu influencer favorita por su nombre en Instagram o por nombre y apellidos. Cada influencer tiene un perfil con todos sus looks.

Para ver los looks que te gustan, simplemente inicia sesión en tu cuenta y dirígete a tu lista de deseos.

¡Oh, no! Para asegurarte de que todos los ‘Looks que te gustan’ se guarden, crea una cuenta para que puedas volver a verlos cuando quieras y desde cualquier dispositivo. Nunca sabes cuándo te puede llegar la inspiración.

¡Intentamos reponer nuestros productos tan rápido como podemos para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, aparecerá el mensaje cuando lo intentes añadir al carrito. Por favor, ponte en contacto con nosotros si quieres que te recomendemos algún producto similar que esté disponible, o puedes volver a comprobarlo y actualizaremos el estado del producto tan pronto como lo repongamos.

¡Sí! Quédate lo que te gusta y devuelve lo que no. Tienes completa flexibilidad para devolver solo un producto o tu pedido completo. Por favor, contáctanos y estaremos encantados de encontrar algo que se adapte mejor a ti. Para más detalles, echa un vistazo a las otras secciones de preguntas frecuentes.

Debido a lo rápido que funciona nuestro centro de distribución, no podemos cancelar o editar pedidos una vez que ya han sido realizados.

Es un arma de doble filo: consigues tus productos rápido pero nos es imposible cancelarlo ya que tu pedido se procesará, se recogerá y empaquetará inmediatamente.

• Si tus datos de envío son incorrectos, por favor, contáctanos y haremos todo lo posible por actualizarlos.

• Cuando hayas recibido tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a hacer una devolución o un cambio. Para conocer más detalles acerca de nuestras políticas de devolución o cambios y cómo realizarlos, por favor, echa un vistazo a nuestras otras secciones de preguntas frecuentes.

¡Esperamos que esto no pase nunca! Si tu paquete se pierde o lo roban, por favor, contáctanos y trabajaremos para resolverlo.

• Si la empresa de mensajería marca tu paquete como entregado y no recibes tu producto, por favor, ponte en contacto con ellos para ver dónde lo dejaron o si había algún problema con la entrega. Los pedidos que están marcados como entregados se pueden reemplazar pero no reembolsar.

¡Oh, no! Сontáctanos y lo resolveremos tan pronto como podamos.

¡Claro! No se añadirán impuestos ni tasas adicionales al realizar el pago.

¿Estás comprando desde fuera de México? No hay problema.

¡Claro!

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Depende completamente de tu entidad financiera. Tu banco puede tardar entre 2 y 10 días en reflejar un reembolso o una transacción de devolución.

No dudes en сontáctanos si tienes más dudas.

¡Oh, no!

La mayoría de los bancos estarán dispuestos a ofrecerte una solución. Sin embargo, nosotros solo podemos reembolsar pagos en la tarjeta con la que has realizado el pago. No podemos procesar un reembolso a una tarjeta nueva o por otros métodos, como un cheque.

Actualmente aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito/débito (por ejemplo, Visa, American Express, Mastercard, Discover, etc). También aceptamos pago a través de PayPal.

Vuelve a comprobar nuestras formas de pago ya que seguiremos añadiendo más.

No ofrecemos ajustes de precio en artículos comprados con anterioridad.

• Los códigos regalo solo pueden aplicarse a compras nuevas en IL MAKIAGE

• Los pedidos realizados con un código regalo no pueden cambiarse

• Se puede solicitar un reembolso de los pedidos realizados con un código regalo por el importe abonado tras haber aplicado el código (sin incluir los gastos de envío, que nunca son reembolsables) si se devuelve dentro de la fecha límite

• Los códigos regalo no pueden reemplazarse, reactivarse, combinarse ni su validez puede extenderse

• Los códigos regalo no se pueden combinar con ninguna otra oferta o descuento

• Los códigos regalo no se pueden utilizar en compras basadas en los resultados del quiz

• Los códigos regalo no pueden utilizarse en futuros pedidos de Reposición Automática

• Los códigos regalo no pueden utilizarse para adquirir ediciones limitadas o colaboraciones

• Los códigos regalo solo podrán canjearse una vez, así que asegúrate de utilizarlo en su totalidad

• No pueden aplicarse varios códigos regalo a la vez en un mismo pedido

¿Tienes alguna pregunta? Por favor, contáctanos.

¡Es muy fácil! Solo hay que seguir estos pasos:

• Añade los artículos deseados directamente a tu carrito (asegúrate de no añadirlos después de hacer un quiz ya que los códigos regalo no son válidos para compras basadas en los resultados del quiz)

• Haz clic en “Añadir un Código Regalo +”

• Escribe tu código (te recomendamos copiarlo y pegarlo para prevenir errores)

• Asegúrate de que no hay ningún espacio antes o después del código

• Haz clic en “Aplicar” y verifica el mensaje que aparece en rosa para confirmar que tu código se aplicó correctamente

Desde la página de pago:

• Añade los artículos deseados directamente a tu carrito (asegúrate de no añadirlos después de hacer un quiz ya que los códigos regalo no son válidos para compras basadas en los resultados del quiz)

• Haz clic en clic en “Pago”

• Rellena tu información de envío y haz clic en “Continuar al Pago”

• Escribe tu código regalo, haz clic en "Aplicar" y verifica el mensaje que aparece en rosa para confirmar que tu código se aplicó correctamente

• Rellena tu información de pago, si fuera necesario

Solo se podrá aplicar un único código regalo, descuento o vale regalo por pedido. No pueden combinarse ni utilizarse conjuntamente.

Los códigos regalo solo pueden usarse para nuevos pedidos. No podrán aplicarse en ningún futuro pedido de reposición automática.

¡Oh, no! Verifica lo siguiente:

• Para asegurarte de que tu código no ha caducado, comprueba el e-mail donde lo recibiste

• Asegúrate de incluir los guiones si tu código los tiene

• Copia y pega tu código para evitar confundir letras y números como O y 0

• Asegúrate de que no haya ningún espacio antes ni después del código

¿Sigue sin funcionar? Por favor, contáctanos.

Solo se puede utilizar un código regalo, descuento o vale regalo por compra. No pueden combinarse ni usarse juntos.

Para usar tu código regalo, cópialo y pégalo en el apartado ‘código regalo’ al realizar el pago.

Cada código regalo es de un solo uso, así que asegúrate de utilizarlo en su totalidad. Una vez que se aplica un código regalo al realizar el pago, se considera canjeado y no puede reactivarse ni reemplazarse.

Ten en cuenta que las compras hechas con un código regalo no pueden cambiarse. Para las devoluciones, solo se reembolsará la cantidad pagada tras aplicarse el código regalo (excluyendo los gastos de envío, que nunca son reembolsables).

¡Oh, no! Para usar tu código regalo, cópialo y pégalo en el apartado ‘código regalo’ al realizar el pago.

¿Sigue sin funcionar? Verifica lo siguiente:

• Asegúrate de incluir los guiones si tu código los incluye.

• Copia y pega tu código para evitar confundir la letra O con el número 0.

Ten en cuenta que los códigos no serán aceptados en ninguna compra que se realice desde la página de resultados de tu Quiz. Por favor, añade los tonos deseados al carrito directamente desde la tienda online en lugar de desde el Quiz para poder usar tu código.

¿Sigue sin funcionar? Por favor, ponte en contacto con nosotros.

Las cajas de regalo son gratuitas con todos los pedidos. Todos los artículos se empaquetan en una lujosa caja y se evían en nuestro carácterístico papel de burbujas negro de IL MAKIAGE. Actualmente, no ofrecemos notas de regalo ni ticket regalo.

¡Online! Estamos para ti todo el día, todos los días.

¡Estás de suerte! Tenemos nuestro test de maquillaje PowerMatch Quiz, que cuenta con más de un 90% de precisión a la hora de encontrar el tono perfecto para tu base. ¿Lo mejor de todo? Solo se tardan 90 segundos en hacerlo y podrás probar tu tono sin riesgos con nuestra política de garantía de devolución de 60 días

Los productos de IL MAKIAGE son adecuados para la mayoría de pieles. Nuestra base de maquillaje está formulada a base de agua y sin aceites, por lo que no obstruye tus poros.

¿Tienes preguntas acerca de otros productos? Estamos encantados de ayudarte. Por favor, contáctanos para cualquier otra pregunta.

No, pero sí que ofrecemos un periodo de devolución de 60 (sesenta) días para todos los productos que compren nuestras clientas mexicanas.

¿No estás contenta con lo que has pedido? No dudes en devolverlo dentro del periodo de devolución para que te reembolsemos el dinero.

Todos los artículos comprados en ILMAKIAGE.COM tienen garantizada su autenticidad. No podemos verificar la autenticidad de los productos comprados en otros sitios web o vendedores no autorizados ya que solo vendemos a través de ILMAKIAGE.COM.

¡Intentamos reponer nuestros productos tan rápido como podemos para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, aparecerá el mensaje cuando lo intentes añadir al carrito. Por favor, ponte en contacto con nosotros si quieres que te recomendemos algún producto similar que esté disponible, o puedes volver a comprobarlo y actualizaremos el estado del producto tan pronto como lo repongamos.

Depende del producto. No dudes en preguntarnos sobre productos específicos.

Siempre recomendamos dar el toque final a tu look con nuestro spray fijador para extender la fijación y el tiempo de uso.

Nunca. Nunca testamos nuestros productos o ingredientes en animales ni permitimos que nuestros proveedores o socios afiliados realicen pruebas en nuestro nombre.

Animales > Todo lo demás.

¡Por supuesto! Nos aseguramos de que todos nuestros ingredientes se obtengan de acuerdo a los más altos estándares. ¡No nos conformamos con menos!

No todos nuestros productos son veganos, pero la mayoría sí, incluyendo nuestra base de maquillaje. Ponte en contacto con nosotros para obtener una lista completa de todos nuestros productos veganos

No todos nuestros productos son libres de gluten. Sabemos lo serias que pueden ser las alergias al gluten. Por favor, contáctanos para obtener una lista completa de nuestros productos sin gluten.

Negativo. Los productos de IL MAKIAGE no contienen parabenos (y tampoco contienen ftalatos).

Nuestros productos están formulados teniendo en cuenta tu piel. Queremos que sigas teniendo un aspecto fabuloso, así que evitamos usar ingredientes que obstruyen los poros. Si quieres saber los datos específicos de algún producto, te recomendamos echar un vistazo a la lista de ingredientes. En nuestra web puedes ver la lista completa en la página de cada producto, así te puedes asegurar de que va perfecto para tu piel.

Podríamos hablar de nosotros mismos durante horas. ¡Pregunta sin miedo! Contáctanos y responderemos a todas tus preguntas. ¿El tono perfecto? ¿El producto perfecto? Te ayudamos.

Sabemos que eres una persona muy ocupada, así que queremos facilitarte que recibas tus productos imprescindibles. Nuestro programa de reposición automática te enviará tus productos automáticamente en base a la frecuencia que elijas (2, 3, o 4 meses).

Nuestro proceso de autoservicio es sencillo y directo: cualquier cambio que necesites, lo podrás hacer desde tu cuenta.

¿Sabes qué es lo mejor? En cada entrega de tu reposición automática conseguirás un 20% de descuento, envío gratis y regalos gratis de tamaño completo. ¡Te ahorramos tiempo y dinero!

Ten en cuenta:

• No todos los productos están disponibles para la reposición automática.

• Actualmente, la reposición automática sólo está disponible en determinados países.

• Haz el quiz: responde a nuestro quiz para descubrir cuál es tu tono de base o corrector.

• Programa tus envíos: elige una opción de reposición automática y elige la frecuencia con la que deseas recibir el producto.

• Date un capricho: haz tu pedido como de costumbre y espera a que llegue tu producto nuevo. Ahorrarás un 20% en cada reposición automática después de tu primer pedido.

Después de completar el quiz y recibir tus resultados, asegúrate de seleccionar la opción Reposición automática y elegir la frecuencia de envío que prefieras. Realiza el pago como de costumbre. Guardaremos de forma segura tu información de envío, facturación y pago en tu cuenta para futuras entregas.

Si aún no tienes una cuenta con nosotros, después de seleccionar la opción de reposición automática, recibirás un correo electrónico con tu contraseña temporal para que puedas configurar una cuenta fácilmente.

¿Te encanta el producto y quieres quedártelo? Tu reposición automática comenzará. ¿No te va bien? Devuelve el producto dentro del plazo de devolución y también cancelaremos automáticamente la reposición automática. Si realizas la devolución dentro del plazo, recibirás un reembolso por tu primer pedido.

No se te cobrarán los próximos pedidos de reposición automática en el momento del pago, solo se te cobrará el envío y tu primer pedido. Tu reposición automática se activará en cuanto termine tu periodo de devolución. Cada reposición automática se te cobrará en la fecha de envío próxima. Recibirás un recordatorio antes del envío.

Cambia tus preferencias en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y yendo a la sección MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA.

¿Quieres reponer automáticamente un producto que has comprado con anterioridad? ¡HAZ CLIC AQUÍ para suscribirte a la reposición automática! (Ten en cuenta que no todos los productos tienen la opción de reposición automática).

Actualmente, la reposición automática sólo está disponible para algunos productos seleccionados, incluida nuestra base de maquillaje Woke Up Like This, el corrector F*ck I'm Flawless, algunos productos de cuidado facial y más. Si has comprado con anterioridad productos que estén disponibles para reponer automáticamente y deseas suscribirte a la reposición automática, HAZ CLIC AQUÍ.

Se realizará el cobro en tu método de pago registrado en la fecha de envío del producto.

Tus pedidos de reposición automática pueden enviarse un poco antes o un poco más tarde de la fecha seleccionada dependiendo del día de la semana y disponibilidad del producto.

Puedes modificar los detalles de tu próxima reposición automática hasta 24 horas antes de que se envíe. Se te notificará el cambio por e-mail.

Aunque esperamos que no lo hagas, puedes cancelar tu reposición automática en cualquier momento desde tu cuenta en ilmakiage.com.

Solo tienes que seguir los siguientes pasos para cancelar:

• Inicia sesión en tu cuenta HACIENDO CLIC AQUÍ

• Asegúrate de que estás en la pestaña de MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en EDITAR junto a los artículos que quieres cancelar.

• Completa los pasos hasta que veas la confirmación de tus selecciones

Por supuesto, si tienes algún problema para iniciar sesión o cancelar, o si no estás segura del correo electrónico asociado a tu reposición automática, ponte en contacto con nosotros.

Puedes gestionar las preferencias de tu reposición automática de forma fácil y rápida. Puedes modificar y cambiar detalles como tu tono, fecha de envío o frecuencia, o tomar medidas como omitir un envío o pausar y cancelar tu reposición automática directamente en ILMAKIAGE.COM. Dirígete a MI CUENTA y haz clic en la pestaña MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA.

Cambiar la fecha de un pedido:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Haz clic en Cambiar la fecha del próximo envío y luego haz clic en ENVIAR. Puedes hacer clic en Enviar Ahora para que tu pedido se procese lo antes posible, o puedes posponer tu pedido un número específico de semanas. Además, puedes hacer clic en Elegir una fecha específica, seleccionar una fecha del calendario y hacer clic en GUARDAR para que tu pedido se procese en la fecha que has indicado.

Cambiar la frecuencia:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Haz clic en Cambiar la frecuencia de la reposición automática y luego haz clic en ENVIAR. Podrás ver tu frecuencia actual, además de seleccionar una frecuencia nueva. Cuando hayas seleccionado la frecuencia deseada, haz clic en ENVIAR para actualizar tus preferencias.

Cambiar tono:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Si se puede hacer un cambio de tono del producto seleccionado, haz clic en Cambiar Tono y luego haz clic en ENVIAR. Selecciona Demasiado claro o Demasiado oscuro y responde a las demás preguntas si deseas utilizar nuestro algoritmo (que tiene más del 90% de precisión) para seleccionar un tono nuevo. Por el contrario, si lo prefieres, puedes hacer clic en Seleccionar mi propio tono para elegir el tono que deseas recibir. Haz clic en ACTUALIZAR MI TONO para actualizar tus preferencias.

Cambiar producto:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Si tu producto se puede cambiar por otro, selecciona Cambiar Producto y luego haz clic en ENVIAR. Selecciona un producto nuevo para tu reposición automática y luego haz clic en CAMBIAR PRODUCTO para actualizar tus preferencias.

Cancelar la reposición automática:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Haz clic en Cancelar Reposición Automática y completa todo el proceso de cancelación. Recibirás la confirmación de tu cancelación. Además, puedes omitir tu próximo pedido o pausar temporalmente la reposición automática.

Añadir productos al envío:

Desde el lado izquierdo de la pestaña MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA puedes añadir productos a tu próximo envío. Estos productos se añaden a tu próximo envío como una compra única: ¡no se te suscribirá automáticamente a estos productos! Puedes hacer clic en Ver Más para ver productos adicionales recomendados para ti basados en tu tono actual o en compras anteriores, o Ver todos los productos para ver cualquier producto que se pueda añadir a tu envío.

Dirígete a ILMAKIAGE.COM e inicia sesión en tu cuenta.

Actualiza tu dirección, información de facturación, etc. desde la pestaña MI CUENTA o MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA.

Puedes ver y gestionar tus próximas entregas en la pestaña MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA dentro de MI CUENTA en ILMAKIAGE.COM

Tus pedidos de reposición automática pueden enviarse un poco antes o un poco más tarde de la fecha seleccionada dependiendo del día de la semana y disponibilidad del producto.

¡Sí!

Para los pedidos de reposición automática, tienes 30 días a partir de la fecha en que se realizó tu pedido para iniciar una devolución o cambio. Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta.

Si te suscribiste a la reposición automática al finalizar tu compra, tienes 60 días a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución o cambio. Después de tu primer pedido de reposición automática con nuestra política de devolución de 60 días, todos los demás pedidos de reposición automática que realices estarán sujetos a nuestra política de devolución habitual (que es de 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido). Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta.

Para iniciar una devolución, debes descargar una etiqueta de devolución prepagada a través de nuestro portal de cambios y devoluciones dentro de tu periodo de devolución. Para hacer un cambio, debes iniciarlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia dentro del plazo de devolución especificado.

No te preocupes, podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, American Express, Mastercard, Discover y JCB. También aceptamos PayPal.

En estos momentos no podemos aceptar AmazonPay ni tarjetas de prepago para la reposición automática.

Si te suscribiste a la reposición automática al finalizar tu compra, tienes 60 días a partir de la fecha de compra para tramitar una devolución o cambio. Si se inicia una devolución dentro del plazo, también se cancelará la reposición automática. Para todas las entregas de reposición automática posteriores, tendrás 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido para devolver el producto. Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta.

Para iniciar una devolución, debes descargar una etiqueta de devolución prepagada a través de nuestro portal de cambios y devoluciones dentro de tu periodo de devolución. Para hacer un cambio, debes tramitarlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia dentro del plazo de devolución especificado.

Si te has registrado desde tu cuenta (es decir, has seleccionado la reposición automática a través de tu cuenta en un pedido comprado anteriormente), o este es tu segundo envío (o posterior) recurrente automático del producto, tienes 30 días a partir de la fecha en que se realizó tu pedido para iniciar una devolución. Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta. Ponte en contacto con nosotros para tramitar una devolución. Ten en cuenta que la devolución de estos productos no cancelará automáticamente tu reposición automática.

No te preocupes, podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.

Aunque esperamos que no lo hagas, puedes cancelar tu reposición automática en cualquier momento desde tu cuenta en ilmakiage.com.

Solo tienes que seguir los siguientes pasos para cancelar:

• Inicia sesión en tu cuenta HACIENDO CLIC AQUÍ

• Asegúrate de que estás en la pestaña de MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en EDITAR junto a los artículos que quieres cancelar.

• Completa los pasos hasta que veas la confirmación de tus selecciones

Por supuesto, si tienes algún problema para iniciar sesión o cancelar, o si no estás segura del correo electrónico asociado a tu reposición automática, ponerte en contacto con nosotros.

Debido a la rapidez con la que se transmiten los pedidos al sistema de nuestro almacén, no podemos cancelar o modificar los pedidos existentes. Si tienes alguna pregunta específica sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente.

Nunca. Nunca testamos nuestros productos ni ingredientes en animales, ni permitimos que nuestros proveedores o afiliados realicen pruebas en nuestro nombre. Animales > Todo lo demás.

Te recomendamos que consultes con tu médico los productos que utilizas para asegurarte de que son adecuados durante el embarazo o la lactancia. Puedes encontrar la lista completa de ingredientes de cada uno de nuestros productos en sus respectivas páginas en la pestaña “Ingredientes”.

¡Nuestros productos están hechos pensando en tu piel! Queremos que tu cutis esté perfecto, así que evitamos utilizar ingredientes que obstruyen los poros. Si quieres conocer la información específica de algún producto en concreto, te recomendamos que leas la lista de ingredientes. En nuestra web puedes ver la lista completa de ingredientes en la página de cada producto, para que puedas asegurarte de elegir el producto perfecto para tu piel.

¡Formulamos nuestros productos teniendo en cuenta todos los tipos de piel! Sabemos que la piel de cada persona es diferente, por lo que siempre recomendamos consultar la lista completa de ingredientes del producto que te interesa. Si tienes la piel más sensible, también te recomendamos que consultes con tu médico o dermatólogo, o que realices una prueba antes de integrar completamente productos nuevos en tu rutina diaria.

No todos nuestros productos son veganos, pero la mayoría sí lo son, incluida la base de maquillaje que nuestros fans adoran. Ponte en contacto con nosotros para obtener una lista completa de nuestros productos veganos.

¡Intentamos reponer nuestros productos tan rápido como podemos para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, aparecerá el mensaje cuando lo intentes añadir al carrito. Por favor, ponte en contacto con nosotros si quieres que te recomendemos algún producto similar que esté disponible, o puedes volver a comprobarlo y actualizaremos el estado del producto tan pronto como lo repongamos.

Por supuesto! Nos aseguramos de que todos nuestros ingredientes se obtengan de acuerdo con estándares extremadamente altos. ¡No nos conformamos con menos!

¡Qué suerte tienes! Tenemos nuestro Powermatch Quiz inigualable, con una precisión de más del 90% a la hora de asignarte tu tono de base de maquillaje perfecto. ¿Sabes qué es lo mejor? Solo tardarás 90 segundos en hacerlo y podrás probar tu tono sin estrés.

No ofrecemos muestras, pero ofrecemos plazos de devolución de 60 (sesenta) días para todos los productos que compran nuestros clientes desde España.

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• Ten en cuenta que los productos de belleza falsificados podrían contener ingredientes peligrosos, y nunca debes comprar productos IL MAKIAGE de una fuente desconocida.

¡Intentamos reponer nuestros productos lo más rápido posible para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, se indicará cuando intentes añadirlo a tu carrito. Ponte en contacto con nosotros para que te podamos recomendar un producto similar que sí esté disponible, o vuelve a consultarlo más tarde y actualizaremos el estado del producto en cuanto vuelva a estar disponible.

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