Per effettuare il reso o il cambio del tuo ordine, devi avviare la procedura entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Per avviare un reso, devi scaricare una etichetta di reso prepagata attraverso la nostra pagina entro il periodo valido per il reso. Per avviare un cambio, devi iniziare la procedura attraverso la nostra pagina o inviando una e-mail al nostro team di supporto.

Nota bene: i periodi di reso e cambio per gli acquisti periodici potrebbero variare. Domande riguardo al reso o al cambio del tuo acquisto periodico? Consulta le FAQ su "ACQUISTO PERIODICO".

I resi sono gratuiti e semplici - ti serve solo una stampante e il gioco è fatto!

Non è possibile effettuare il cambio su prodotti in saldo o su ordini effettuati con un codice e-gift. I resi saranno rimborsati solo dell'importo pagato dopo l'applicazione del codice e-gift (escludendo i costi di spedizione, che non sono mai rimborsabili). Una volta che un codice e-gift è applicato al checkout, questo viene considerato riscattato e non può essere riattivato o sostituito. I prodotti in omaggio sono considerati vendite definitivi (non è previsto alcun reso o cambio). Non offriamo adeguamenti di prezzo su articoli acquistati in precedenza.

IL MAKIAGE si impegna a soddisfare le tue esigenze. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto di un prodotto acquistato online su ILMAKIAGE.COM/IT, sentiti libero di contattarci.

Stai facendo acquisti da un altro paese (non IT)? Vai in fondo al nostro sito per cambiare facilmente paese.

Se sei pronto ad effettuare un reso, vai sulla nostra pagina e avvia la procedura di reso.

• Per scaricare un'etichetta di reso, inserisci il numero d'ordine e l'e-mail associata all'ordine

• Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire o cambiare

• È possibile scaricare solo un'etichetta di reso per ciascun ordine

• Stampa la tua etichetta di reso

• Imballa con cura il/i prodotto/i che stai restituendo o cambiando nella confezione originale per evitare costi aggiuntivi di spedizione. Sigilla bene la scatola e attacca l'etichetta di reso prepagata all'esterno del pacco. (Se non hai la confezione originale, opta per qualcosa di dimensioni simili.)

• Consegna il tuo pacco al corriere specificato sull'etichetta di reso.

• I rimborsi possono richiedere fino a due settimane per essere elaborati ed emessi sul tuo conto corrente o come credito da utilizzare nello store online IL MAKIAGE. La tua istituzione finanziaria potrebbe impiegare più tempo per riflettere la transazione.

Attenzione:

• Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili.

• Non siamo responsabili per pacchi di reso smarriti durante il trasporto.

• Il pacco potrebbe non raggiungerci se consegnato al corriere sbagliato.

• Assicurati di utilizzare l'etichetta di spedizione di reso prepagata, poiché IL MAKIAGE non è responsabile di eventuali pacchi spediti senza l'etichetta di spedizione di reso prepagata fornita.

• Restituire con un'etichetta errata o restituire al mittente potrebbe comportare costi aggiuntivi, commissioni o nessun rimborso.

• Per alcuni articoli o ordini, potrebbe non essere disponibile l'etichetta di reso. In tal caso, contattaci.

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A causa della rapidità con cui gli ordini vengono trasmessi al sistema del nostro magazzino, non siamo in grado di garantire che un ordine possa essere annullato o modificato dopo che è stato effettuato.

Nella maggior parte dei casi, gli ordini possono essere annullati prima che ricevano un numero di tracciamento.

Se desideri annullare il tuo ordine, non esitare a contattarci direttamente.

Se hai bisogno di aiuto per annullare il servizio di rifornimento automatico, puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione “RIFORNIMENTO AUTOMATICO” delle domande frequenti.

Non accettiamo resi per ordini spediti a fuori dall’Italia.

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Non preoccuparti, non ti stai perdendo nulla! Per rendere i nostri processi più sostenibili, i nostri pacchi non contengono etichette di reso o scontrini all'interno della scatola.

Invece, puoi facilmente restituire il tuo prodotto scaricando e stampando gratuitamente un'etichetta di reso dalla nostra pagina. Ti serve solo il numero d'ordine (che trovi nella tua e-mail di conferma o sull'etichetta di spedizione sulla scatola con cui hai ricevuto il tuo ordine), l'e-mail associata al tuo ordine e una stampante!

Se gli articoli nella tua spedizione sono arrivati danneggiati, conserva la scatola, i materiali di imballaggio e gli articoli all'interno e contattaci allegando una foto dei prodotti non appena li ricevi. Se un articolo è danneggiato o sembra difettoso dopo la consegna, contattaci allegando una foto o un video.

Certo! (Ad eccezione di qualsiasi kit o bundle e articoli di collaborazione specifici. Resi o cambi per questi prodotti sono consentiti esclusivamente per l'intero set.)

Tieni ciò che ami e restituisci o cambia ciò che non ti ha soddisfatto. Hai la piena flessibilità per restituire o cambiare un solo prodotto o l'intero ordine.

Sfortunatamente, non offriamo resi o cambi di merce acquistata online su ILMAKIAGE.COM di persona. Vai sulla nostra pagina per scaricare la tua etichetta prepagata per spedire il tuo/i prodotto/i.

Assicurati di consegnare il tuo pacco al corriere specificato sull'etichetta di reso. Il pacco potrebbe non raggiungerci se viene consegnato al corriere sbagliato.

Assicurati di utilizzare l'etichetta di reso prepagata, poiché IL MAKIAGE non è responsabile per pacchi restituiti senza l'etichetta di reso prepagata fornita. Il rimborso non è garantito se spedisci il tuo reso senza la nostra etichetta.

I rimborsi possono essere emessi esclusivamente per il metodo di pagamento utilizzato al momento del checkout. Se la carta non è più attiva o è scaduta, non possiamo emettere un rimborso su un'altra carta o metodo di pagamento.

Una volta effettuato un ordine, la sua elaborazione inizia immediatamente. Una volta che il tuo ordine viene spedito, ti invieremo una e-mail di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento. Clicca il link presente nell'e-mail per tracciare il tuo ordine e verificare la data stimata di arrivo.

Gli ordini vengono consegnati entro 4-8 giorni lavorativi (stimati).

Facciamo del nostro meglio per stimare accuratamente i tempi di consegna. Tuttavia, le tempistiche di consegna possono subire variazioni. I tempi di elaborazione e spedizione durante le festività possono variare. Per informazioni di consegna più aggiornate una volta che il tuo ordine è stato spedito, fai riferimento al numero di tracciamento presente nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Alcuni articoli venduti su ILMAKIAGE.COM/IT richiedono una gestione speciale, come specificato dalle leggi governative che regolano il trasporto di questi articoli. Il metodo di spedizione per questi articoli è dettato da tali normative, e quindi la spedizione di alcuni prodotti in determinate località potrebbe non essere possibile.

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Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA con Asendia per tutti gli ordini superiori a 60€ EUR. Per gli ordini inferiori a 60€ EUR, offriamo la spedizione con Asendia a una tariffa fissa di 5,95€ EUR. Gli ordini spediti in Italia saranno consegnati entro 4-8 giorni lavorativi (stimati). Gli ordini spediti dai nostri magazzini internazionali sono soggetti a tempi di spedizione più lunghi (ma senza tasse o costi aggiuntivi!).

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No, assicurati solo che il tuo pacco venga consegnato in un luogo sicuro.

Speriamo che ciò non accada mai! Se il tuo pacco dovesse risultare perso o viene rubato, contattaci e faremo di tutto per risolvere il problema.

• Se il tuo pacco è contrassegnato come consegnato dal corriere ma tu non lo hai ricevuto, contatta il corriere per vedere dove è stato lasciato o se ci sono stati problemi nella consegna del tuo pacco. Gli ordini contrassegnati come consegnati possono essere sostituiti ma non rimborsati.

• Attendi 24 ore dopo che l'ordine è stato contrassegnato come consegnato prima di contattarci, nel caso in cui venga consegnato in ritardo!

Il tracciamento è disponibile solo dopo che un ordine viene spedito. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una e-mail con un link di tracciamento cliccabile e il tuo numero di tracciamento.

Non l'hai ricevuto? Contattaci e ti aiuteremo a tracciare il tuo ordine.

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Qualsiasi prodotto tu desideri, tesoro!

Hai richieste specifiche? Contatta il servizio clienti all'indirizzo e-mail: [email protected].

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Sappiamo quanto sia difficile acquistare i prodotti che ami: che tu stia facendo shopping online o cercando di orientarti tra le tante opzioni disponibili in un negozio affollato, come puoi sapere se la tonalità e la formula sono davvero quelle giuste per te senza provarle prima a casa? Non è possibile.

Anche noi abbiamo standard elevati, proprio come te! Ecco perché siamo orgogliosi di essere il primo brand a offrirti un modo migliore per acquistare i tuoi prodotti makeup: si tratta del programma “Prova prima di acquistare”. Infatti, abbiamo semplificato ogni fase del processo: ti ispiriamo, ti guidiamo con i tutorial, rendiamo lo shopping un'esperienza unica e ti aiutiamo a trovare la tonalità ideale per te, offrendoti anche 14 giorni per provare i prodotti comodamente a casa tua prima di decidere.

Il nostro obiettivo è darti la qualità che desideri, garantendo l’esperienza impeccabile che meriti.

Ottima domanda. Qualsiasi prodotto ordinato tramite il programma Prova prima di acquistare è tuo e puoi provarlo per 14 giorni (pagherai solo le spese di spedizione). Inseriscilo nella tua routine, usalo in abbinamento ai tuoi prodotti preferiti, vivi la tua vita!

Se non avvii una procedura di reso o cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, considereremo confermata la tua volontà di acquistarlo e addebiteremo l'importo totale tramite il metodo di pagamento utilizzato.

Se invece un prodotto non fa per te, puoi restituirlo o cambiarlo gratuitamente, purché avvii la procedura entro i 14 giorni dalla consegna. Dopo tale periodo, sarà effettuato l’addebito tramite il il tuo metodo di pagamento e non sarà più possibile restituire o cambiare i prodotti.

Per avviare un reso, scarica un’etichetta di reso prepagata tramite il nostro portale entro il periodo di prova di 14 giorni. Per richiedere un cambio invece, puoi procedere tramite il portale o contattare il nostro team di assistenza via email, sempre entro i 14 giorni.

Nota bene: tutti gli ordini effettuati tramite il programma “Prova prima di acquistare” sono soggetti a una preautorizzazione per l'intero importo dell'ordine. Per maggiori informazioni sulle preautorizzazioni, consulta la nostra sezione FAQ alla voce "CHE COSA SI INTENDE PER PREAUTORIZZAZIONE".

Puoi PROVARE i prodotti gratuitamente per 14 giorni! (Paghi solo le spese di spedizione.)

Se decidi di tenerli, sarà effettuato l’addebito del prezzo intero dei prodotti alla fine del periodo di prova.

Nota bene: tutti gli ordini effettuati tramite il programma “Prova prima di acquistare” sono soggetti a una preautorizzazione per l'intero importo dell'ordine. Per maggiori informazioni sulle preautorizzazioni, consulta la nostra sezione FAQ alla voce "CHE COSA SI INTENDE PER PREAUTORIZZAZIONE".

La preautorizzazione è un metodo di prevenzione delle frodi utilizzato dalle istituzioni finanziarie per garantire la sicurezza di determinate transazioni. Una preautorizzazione, o autorizzazione temporanea, serve semplicemente ad autorizzare la carta: i fondi rimangono nel tuo conto e non verranno trasferiti a noi a meno che tu non scelga di tenere il prodotto.

I fondi preautorizzati non vengono effettivamente prelevati dal tuo conto, ma potrebbero essere riservati per tutta la durata del periodo di prova. A seconda della tua banca, la preautorizzazione potrebbe essere annullata o scomparire entro 1-4 giorni lavorativi.

Ti verrà addebitato il prezzo per intero solo nel caso in cui tu decida di tenere i prodotti al termine del periodo di 14 giorni.

No! Ricevi i prodotti in formato standard/full size affinché tu possa provarli al meglio.

Se poi deciderai di tenerli, pagherai il prezzo dei prodotti al termine del periodo di prova.

Il periodo di prova di 14 giorni inizia alla data di consegna del prodotto!

Ci sono stati ritardi nella consegna? Non preoccuparti — questo NON influirà sulla durata del tuo periodo di prova.

Al momento dell’ordine, al cliente saranno addebitati i costi di spedizione non rimborsabili. Inoltre, l’ordine potrebbe essere soggetto a una preautorizzazione. (Per maggiori informazioni sulle preautorizzazioni, consulta la nostra sezione FAQ alla voce "CHE COSA SI INTENDE PER PREAUTORIZZAZIONE".)

Dopodiché si avranno a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per provare il/i prodotto/i gratuitamente.

Se avvii una procedura di reso o cambio entro il periodo di prova di 14 giorni, non ti verrà addebitato il costo dei prodotti.

Per avviare un reso, scarica un’etichetta di reso prepagata tramite il nostro portale entro il periodo di prova di 14 giorni. Per richiedere un cambio invece, puoi procedere tramite il portale o contattare il nostro team di assistenza via email, sempre entro i 14 giorni.

Nota bene: non è possibile modificare il metodo di pagamento per gli ordini Prova prima di acquistare a causa del processo di autorizzazione. La carta utilizzata al momento del pagamento sarà quella sulla quale sarà effettuato l’addebito al termine del periodo di prova.

Hai bisogno di una tonalità diversa o hai domande su quale prodotto potrebbe essere più adatto a te? Contattaci! Il nostro team è qui per aiutarti.

Se invece è tutto pronto per effettuare un reso o un cambio, vai su ilmakiage.com/portal e avvia la procedura di reso o cambio.

Per restituire o sostituire un ordine effettuato con il programma Prova prima di acquistare, devi avviare la procedura entro 14 giorni dalla data di consegna.

Se il reso o il cambio non viene avviato entro 14 giorni dalla consegna, non sarà possibile ottenere un rimborso o effettuare una sostituzione.

Per avviare un reso, scarica un’etichetta di reso prepagata tramite il nostro portale entro il periodo di prova di 14 giorni. Per richiedere un cambio invece, puoi procedere tramite il portale o contattare il nostro team di assistenza via email, sempre entro i 14 giorni.

Per scaricare un’etichetta di reso, inserisci il numero d’ordine e l’email associata all’ordine.

• Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire o cambiare;
• Nota: è possibile scaricare una sola etichetta di reso per ordine;
• Stampa l’etichetta di reso.

• Se hai richiesto un cambio, il nostro team ti contatterà via email per assisterti. Se non ricevi un’email poco dopo aver completato il modulo online, controlla la cartella spam e/o contattaci direttamente.
• Imballa con cura i prodotti che desideri restituire o cambiare nella confezione originale, al fine di evitare costi di spedizione aggiuntivi.
• Sigilla la scatola e applica l’etichetta di reso prepagata all’esterno del pacco.
• Consegna il pacco al corriere indicato sull’etichetta di reso.
• Ci occuperemo di elaborare il tuo reso e annullare l’ordine “Prova prima di acquistare” per i prodotti restituiti.
• Non ti verrà addebitato il costo dei prodotti che restituisci.

Nota bene:

• I costi di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili;
• Non siamo responsabili per lo smarrimento dei pacchi in reso durante il transito;
• Non siamo responsabili per articoli restituiti in modo errato;
• Il pacco potrebbe non tornare a destinazione se consegnato al corriere sbagliato;
• Assicurati di utilizzare l’etichetta di reso prepagata fornita, poiché IL MAKIAGE non è responsabile per pacchi restituiti senza di essa.

Per effettuare il cambio di un ordine effettuato nell’ambito del programma “Prova prima di acquistare”, è necessario avviare la procedura di cambio (tramite il nostro portale o contattando il nostro team di assistenza via email) entro 14 giorni dalla data di consegna.

• I primi due ordini di cambio verranno gestiti come ordini Prova prima di acquistare. Ciò significa che il periodo di prova di 14 giorni ricomincerà dal giorno in cui il nuovo ordine ti verrà consegnato. Se successivamente desideri restituire o cambiare di nuovo il prodotto, dovrai avviare la procedura di reso o cambio entro 14 giorni dalla consegna per evitare l'addebito.
• Se in seguito desideri effettuare un terzo cambio per un ordine Prova prima di acquistare, dovrai effettuare un nuovo ordine non soggetto al periodo di prova (pagando in anticipo). In questo caso, l’ordine sarà regolato dalla nostra politica standard sui resi per ordini non soggetti al periodo di prova. Gli ordini standard possono essere restituiti o cambiati purché la procedura di reso o cambio venga avviata entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Per effettuare il reso di un ordine effettuato nell’ambito del programma “Prova prima di acquistare”, è necessario avviare la procedura di reso durante i 14 giorni del periodo di prova. Il periodo di prova ha inizio nel giorno indicato dal corriere quale data di consegna

• Se avvii la procedura di reso entro il periodo di prova di 14 giorni, non ti verrà addebitato il costo dei prodotti.

Per avviare un reso, devi scaricare un’etichetta di reso prepagata tramite il nostro portale entro il periodo di prova di 14 giorni.

I resi e i cambi avviati dopo la scadenza del periodo di prova di 14 giorni del programma “Prova prima di acquistare” non sono idonei per un rimborso o una sostituzione. Si prega di notare che la politica di reso e cambio per gli ordini Prova prima di acquistare è diversa rispetto a quella applicata agli ordini standard (pagati in anticipo).

Se non sei soddisfatto del prodotto e il tuo periodo di prova è terminato, contattaci.

Al momento dell’ordine, ti verrà addebitato un costo fisso di spedizione non rimborsabile.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con i dettagli della spedizione e un numero di tracking. Segui il link nell’email per monitorare l’ordine e verificare la data di consegna stimata.

Puoi provare fino a tre (3) prodotti contemporaneamente a casa. I tre prodotti devono corrispondere allo stesso Look (per maggiori informazioni, consulta le FAQ alla voce "ACQUISTA PER TALENTO"). Se sei interessato ad altri prodotti, puoi effettuare un ordine separato, che sarà regolato dalla nostra politica standard di reso e cambio.

Per gli ordini Prova prima di acquistare, accettiamo carte di credito e debito Visa, American Express, Mastercard, Discover, JCB e PayPal.

Amazon Pay e carte prepagate o ricaricabili non sono accettati per gli ordini Prova prima di acquistare. Se un metodo di pagamento non è selezionabile al momento del checkout, vuol dire che l’ordine in questione non è idoneo per tale opzione.

Nota bene: il metodo di pagamento inserito al momento del checkout sarà quello utilizzato per l’addebito al termine del periodo di prova.

Al momento, gli ordini Prova prima di acquistare non possono essere combinati con ordini regolari. Se desideri effettuare un acquisto aggiuntivo, ti invitiamo a completarlo separatamente.

Non preoccuparti! Sebbene il periodo di prova sia di 14 giorni dalla data di consegna, in alcuni casi l’addebito può avvenire successivamente.

Acquista per Talento ti permette di acquistare i prodotti utilizzati dai tuoi influencer preferiti!

Acquista per Prodotto ti consente di acquistare i prodotti per categoria (viso, labbra, occhi, sopracciglia).

Un "Look" è un tutorial realizzato dagli influencer - ed è uno dei nostri modi preferiti per fare shopping. Ti permette di vedere come i tuoi influencer preferiti hanno utilizzato i nostri prodotti per creare i loro look migliori.

Guarda video tutorial, acquista i prodotti usati, e scopri le ultime tendenze.

Dai uno sguardo ai look di tendenza qui.

Scorri ttra i look dei tuoi influencer preferiti per trarre ispirazione. Guarda le loro trasformazioni prima e dopo, i video tutorial e i prodotti utilizzati

Scorrendo a destra sui look, li salverai nella tua lista dei desideri. In seguito, puoi ritornare su questi look per ulteriori dettagli. Se desideri ricreare tutto - o solo una parte! - di un look, acquista direttamente sulla pagina del look i prodotti utilizzati dall'influencer.

Certo, puoi acquistare quanti prodotti desideri!

A te la scelta! Non è necessario acquistare l'intero Look!

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi anche scegliere quali prodotti desideri tenere - tieni ciò che ami e restituisci o cambia ciò che non ti piace.

Certamente! Quando visiti il sito web, clicca su "Acquista per Prodotto" in alto a destra dello schermo e scegli i prodotti che desideri.

Puoi utilizzare la barra di ricerca in alto sul nostro sito per cercare il tuo influencer preferito, inserendo il suo nome utente o il suo nome e cognome. Ogni influencer ha una pagina del profilo che mostra tutti i suoi look.

Quando vuoi visualizzare i "Look Preferiti", seleziona l'icona a forma di cuore nell'angolo destro dello schermo. Questo ti porterà direttamente ai tuoi "Look Preferiti".

Oh no! Per assicurarti che tutti i tuoi "Look Preferiti" rimangano al loro posto, crea un account in modo da poterli rivedere quando vuoi e su qualsiasi tuo dispositivo! Non si sa mai quando può colpire l'ispirazione.

Cerchiamo di rifornire i nostri prodotti il più velocemente possibile, così non dovrai mai aspettare! Se per qualche motivo un articolo è esaurito, lo vedrai quando cercherai di aggiungerlo al carrello. Contattaci e saremo lieti di consigliarti un prodotto simile già disponibile, oppure controlla di nuovo e aggiorneremo lo stato del prodotto non appena tornerà disponibile!

Assolutamente sì! Tieni ciò che ami e restituisci il resto. Hai la piena flessibilità per restituire solo un prodotto o l'intero ordine. Contattaci ae saremo felici di consigliarti un prodotto migliore per te. Per ulteriori dettagli, dai un'occhiata alle altre sezioni delle nostre FAQ.

A causa della rapidità con cui gli ordini vengono trasmessi al sistema del nostro magazzino, non siamo in grado di garantire che un ordine possa essere annullato o modificato dopo che è stato effettuato.

Nella maggior parte dei casi, gli ordini possono essere annullati prima che ricevano un numero di tracciamento.

Se il motivo della cancellazione è un indirizzo di spedizione errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con l'indirizzo corretto in modo da poterti fornire ulteriore assistenza.

Se desideri cancellare il tuo ordine, non esitare a contattarci direttamente.

Se hai bisogno di aiuto per cancellare il tuo servizio di rifornimento automatico, puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra sezione FAQ a href="#autoreplenishment">“RIFORNIMENTO AUTOMATICO”.

Speriamo che ciò non accada mai! Se il tuo pacco viene perso o viene rubato contattarci e faremo di tutto per risolvere il problema.

Se il corriere segna il pacco come consegnato e tu non lo hai ricevuto, contatta il corriere per capire dove lo hanno lasciato o se ci sono stati problemi nella consegna del tuo pacco. Gli ordini contrassegnati come consegnati possono essere sostituiti ma non rimborsati.

Oh no! Contattarci e troveremo una soluzione per il tuo ordine al più presto.

Ma certo! Nessuna tassa o dazio aggiuntivi al momento del checkout.

Tracciare il tuo ordine è semplice!

• Se hai creato un account al momento del checkout, accedi al tuo account e traccia da lì.

• Non hai ancora un account? Nessun problema. Controlla l'e-mail di conferma della spedizione per il tuo numero di tracciamento

Non funziona? Contattaci e possiamo assisterti!

Attualmente accettiamo le principali carte di credito/debito (ad esempio, Visa, American Express, Mastercard, Discover, ecc.). Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal e AmazonPay.

Se un metodo di pagamento non è disponibile durante il checkout, ti consigliamo di procedere con un'altra opzione.

Se ricevi un messaggio di errore al momento del pagamento, ti preghiamo di fare uno screenshot o registrare lo schermo con il messaggio/errore e di contattarci.

Oh no!

La maggior parte delle banche è disposta a collaborare per trovare una soluzione, tuttavia, siamo in grado di rimborsare solo i pagamenti sulla carta inserita al momento del pagamento. Non possiamo elaborare un rimborso su una nuova carta o con altri metodi, come un assegno.

Se incontri problemi nel tentativo di aggiornare il metodo di pagamento per un prossimo accredito di Acquisto Periodico, contattaci all’indirizzo e-mail [email protected].

Nota bene: fintanto che la tua nuova carta è associata allo stesso account, la maggior parte delle banche può elaborare con successo il tuo accredito o rimborso. Ciò dipende dalla tua banca. Se il tuo pagamento non può essere elaborato, ti preghiamo di contattarci.

La lavorazione dei resi e il riaccredito sul tuo account o l'emissione di un credito per lo store online possono richiedere fino a due settimane. La tua banca o istituto finanziario potrebbe impiegare più tempo per riflettere la transazione. Una volta che un rimborso viene elaborato da noi, di solito viene visualizzato sul tuo account entro 2-10 giorni lavorativi.

No, non effettuiamo un adeguamento dei prezzi e non offriamo regolazioni di prezzo sugli articoli acquistati in precedenza.

• I codici e-gift possono essere applicati solo su nuovi ordini IL MAKIAGE

• Gli ordini effettuati con un codice e-gift non possono essere cambiati

• Gli ordini effettuati con un codice e-gift possono essere rimborsati dell'importo pagato dopo l'applicazione del codice (esclusi i costi di spedizione, che non sono mai rimborsabili) se restituiti entro il periodo di restituzione previsto

• I codici e-gift non possono essere estesi, sostituiti, riattivati o combinati

• I codici e-gift non possono essere combinati con altre offerte o sconti

• I codici e-gift non sono validi su acquisti basati su quiz

• I codici e-gift non possono essere applicati a futuri addebiti/ordini periodici

• I codici e-gift non possono essere utilizzati su prodotti in edizione limitata o collaborazioni

• I codici e-gift sono validi solo per un singolo utilizzo, quindi assicurati di utilizzare l'intero importo in un'unica volta

• Più codici e-gift non possono essere applicati a un singolo ordine

Domande? Contattaci, siamo a tua disposizione.

Utilizzare il tuo codice e-gift è semplice! Segui questi passaggi

Dal tuo carrello:

• Aggiungi direttamente al carrello gli articoli desiderati (assicurati di non aggiungerli dopo aver completato un quiz, poiché i codici non possono essere applicati agli acquisti basati sui quiz)

• Clicca su "Aggiungi un Codice Promozionale +"

• Aggiungi il tuo codice e-gift (raccomandiamo di copiarlo e incollarlo per evitare errori)

• Assicurati che non ci siano spazi inclusi prima o dopo il tuo codice

• Clicca su "Applica" e controlla il messaggio in rosa per confermare che il tuo codice è stato applicato con successo

Al momento del pagamento:

• Aggiungi direttamente al carrello gli articoli desiderati (assicurati di non aggiungerli dopo aver completato un quiz, poiché i codici non possono essere applicati agli acquisti basati sui quiz)

• Clicca su "Checkout"

• Inserisci i dettagli di spedizione e clicca su "Vai al passaggio finale"

• Aggiungi il tuo codice e-gift, clicca su "Applica" e attendi il messaggio in rosa per confermare che il tuo codice sia stato applicato con successo

• Inserisci i dettagli di pagamento, se necessar

Solo un codice promozionale, sconto, credito in negozio o codice e-gift può essere utilizzato alla volta. Questi non possono essere combinati o utilizzati insieme.

I codici e-gift possono essere utilizzati solo per nuovi ordini. I codici e-gift non possono essere applicati a futuri ordini periodici.

Oh no! Assicurati di controllare quanto segue:

• Controlla l'e-mail in cui hai ricevuto il codice per assicurarti che non sia scaduto

• Assicurati di includere i trattini se il tuo codice ne contiene

• Copia e incolla il codice per evitare errori di battitura, come O e 0

• Assicurati di non aver già utilizzato il codice

Hai ancora problemi? Contattaci fornendoci il codice e allegando uno screenshot dell'e-mail cui cui è stato inviato il codice.

Tutti gli articoli sono confezionati e spediti in una scatola elegante. Attualmente, non siamo in grado di offrire scontrini di cortesia o note personalizzate.

Nella maggior parte dei casi, puoi aspettarti di vedere una voce sul tuo estratto conto per un accredito o rimborso da IL MAKIAGE o IM PRO MAKEUP, ma ciò può variare a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

Non sei sicuro che un accredito o rimborso sia nostro? Contattaci allegandoci uno screenshot e saremo lieti di confermarlo.

Tutti i dazi e le tasse sono inclusi nel prezzo che paghi e vengono addebitati nella tua valuta locale. Non dovrebbero esserci costi o commissioni aggiuntive.

In rari casi, la tua banca potrebbe applicare una commissione per le transazioni internazionali. Tale tipologia di addebito non dipende da noi e, purtroppo, è fuori dal nostro controllo e non possiamo rimborsarla. Per qualsiasi dubbio, non esitare a contattarci.

Sappiamo quanto tu possa essere impegnata, e per questo motivo vogliamo rendere la consegna di alcuni dei tuoi prodotti preferiti il più semplice possibile! Con l’Acquisto Periodico riceverai automaticamente i tuoi prodotti in base alla frequenza da te selezionata (ogni 2, 3 o 4 mesi).

Il nostro processo self-service è semplice e diretto: qualsiasi modifica di cui hai bisogno può essere effettuata online dal tuo account.

La parte migliore? Il 20% di sconto, la spedizione gratuita e omaggi in formato standard gratuiti per ogni ordine di acquisto periodico. Così risparmierai tempo E denaro!

Attenzione:

• L’Acquisto Periodico è disponibile solo su prodotti selezionati.

• L'Acquisto Periodico è attualmente disponibile solo in determinati paesi.

• Fai il Quiz – Rispondi al nostro quiz per trovare la tonalità del correttore o del fondotinta perfetta per te.

• Seleziona la frequenza – Abbonati all’Acquisto Periodico e seleziona la frequenza con cui desideri ricevere il tuo prodotto.

• Coccolati – Prosegui con il tuo ordine come al solito e aspetta che il tuo nuovissimo prodotto arrivi. Risparmierai il 20% su ogni ordine periodico successivo al primo.

Dopo aver completato il quiz e ricevuto i risultati, assicurati semplicemente di abbonarti all’'Acquisto Periodico’ e scegli la frequenza di spedizione che più preferisci. Prosegui con il pagamento come al solito. Conserveremo in modo sicuro le tue informazioni di spedizione, fatturazione e pagamento sul tuo account per le consegne future.

Se non hai già un account con noi, dopo aver scelto l’Acquisto Periodico, riceverai una e-mail con la tua password temporanea per poter configurare facilmente un account!

Ti sei innamorata del prodotto e lo vuoi tenere? L’Acquisto Periodico si attiverà automaticamente per le prossime spedizioni. Non fa per te? Restituisci il tuo prodotto entro il periodo di restituzione previsto e automaticamente cancelleremo anche l’abbonamento all’Acquisto Periodico. Riceverai, inoltre, un rimborso sul tuo primo ordine.

Non sarai addebitato per i futuri ordini di Acquisto Periodico al momento del check-out: verrai addebitato solo per la spedizione e il tuo primo ordine. Dopo la fine del periodo di restituzione previsto per i rimborsi, il tuo Acquisto Periodico si attiverà automaticamente. Sarai addebitato per ogni ordine di Acquisto Periodico ad ogni spedizione successiva. Riceverai un promemoria prima della spedizione.

Modifica le tue preferenze in qualsiasi momento accedendo al tuo account e andando alla sezione "IL MIO ACQUISTO-PERIODICO".

Desideri attivare l’acquisto periodico per un articolo già acquistato in precedenza? CLICCA QUI per attivare l'acquisto periodico! (Attenzione: l’acquisto periodico è disponibile solo su prodotti selezionati.)

Attualmente l'Acquisto Periodico è disponibile solo per alcuni prodotti, tra cui il nostro fondotinta Woke Up Like This, il correttore F*ck I’m Flawless, alcuni prodotti per la cura della pelle e altro ancora. Se hai acquistato prodotti idonei all'abbonamento in passato e desideri abbonarti all’Acquisto Periodico, CLICCA QUI!

Il tuo metodo di pagamento registrato verrà addebitato al momento della spedizione del prodotto.

I tuoi ordini di rifornimento automatico potrebbero essere spediti con un lieve anticipo o ritardo rispetto alla cadenza selezionata, in base al giorno della settimana e alla disponibilità dei prodotti.

Puoi aggiornare i dettagli del tuo prossimo Acquisto Periodico fino a 24 ore prima della spedizione. Riceverai una notifica via e-mail delle modifiche apportate.

Anche se speriamo che tu non lo faccia - puoi annullare il tuo abbonamento periodico in qualsiasi momento dal tuo account su ilmakiage.com/it.

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La gestione del tuo Acquisto Periodico è semplice ed è completamente self-service. Puoi modificare dettagli come la tua tonalità, la data di spedizione o la frequenza, o persino saltare una spedizione o mettere in pausa e annullare il tuo acquisto periodico direttamente su ILMAKIAGE.COM/IT. Vai su "IL MIO ACCOUNT" e clicca su "IL MIO ACQUISTO PERIODICO".

Modifica la data di una spedizione:

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Modifica la frequenza:

Clicca su "GESTISCI IMPOSTAZIONI ACQUISTO PERIODICO" e poi su "MODIFICA" accanto al prodotto che desideri aggiornare. Clicca su "Cambia frequenza di Acquisto Periodico" e poi su "INVIA". Potrai vedere la tua frequenza attuale e selezionare una nuova frequenza. Una volta selezionata la frequenza desiderata, clicca su "INVIA" per aggiornare le tue preferenze.

Modifica la tonalità:

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Modifica il prodotto:

Clicca su "GESTISCI IMPOSTAZIONI ACQUISTO PERIODICO" e poi su "MODIFICA" accanto al prodotto che desideri aggiornare. Se il tuo prodotto è idoneo per uno cambio di prodotto, seleziona "Cambia prodotto" e poi clicca su "INVIA". Scegli un nuovo prodotto per il tuo acquisto periodico e poi clicca su "CAMBIA PRODOTTO" per aggiornare le tue preferenze.

Annulla l'acquisto periodico:

Clicca su "GESTISCI IMPOSTAZIONI ACQUISTO PERIODICO" e poi su "MODIFICA" accanto al prodotto che desideri aggiornare. Seleziona "Annulla Acquisto Periodico" e completa l'intero processo di annullamento. Riceverai la conferma della cancellazione. Inoltre, puoi scegliere di saltare il tuo prossimo ordine o mettere in pausa temporaneamente il tuo acquisto periodico.

Aggiungi prodotti alla spedizione:

Dal lato sinistro della scheda "IL MIO ACQUISTO PERIODICO" puoi aggiungere prodotti aggiuntivi alla tua prossima spedizione. Questi prodotti vengono aggiunti alla tua prossima spedizione solo come un'aggiunta singola: non sarai automaticamente iscritto a questi prodotti! Puoi scegliere "Vedi altri" per vedere altri prodotti consigliati in base alla tua tonalità attuale o agli acquisti precedenti, oppure "Vedi tutti i prodotti" per visualizzare tutti i prodotti idonei da aggiungere alla tua spedizione.

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Anche se speriamo che tu non lo faccia - puoi annullare il tuo acquisto periodico in qualsiasi momento dal tuo account su ilmakiage.com/it.

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Abbiamo formulato i nostri prodotti pensando a tutti i tipi di pelle! Sappiamo che la pelle di ognuna di voi è diversa, quindi consigliamo sempre di consultare l'elenco completo degli ingredienti del prodotto che ti interessa. Se hai la pelle più sensibile, ti consigliamo anche di consultare il tuo medico o dermatologo o di fare un test patch prima di integrare completamente i nuovi prodotti nella tua routine quotidiana!

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Assolutamente! Ci assicuriamo che tutti i nostri ingredienti siano ottenuti secondo standard estremamente elevati. Non accetteremmo niente di meno!

Sei proprio fortunata! Abbiamo un quiz unico PowerMatch Quiz Fondotinta preciso al 90% per farti trovare la tonalità perfetta. La parte migliore? Ci vogliono solo 90 secondi, e puoi provare la tua tonalità senza troppe preoccupazioni.

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