FAQ

Tu as soixante (60) jours civils à compter de la date d'achat pour renvoyer ton produit et obtenir un remboursement.

Si tu as d'autres questions concernant la période de retour, merci de nous contacter.

Les retours/échanges sont gratuits et faciles : il suffit d’une imprimante !

Les produits en promotion ou les commandes passées à l'aide d'un code cadeau ne sont pas éligibles pour un échange. Les retours ne seront remboursés que du montant payé après l'application d’un code cadeau (à l'exception des frais d'expédition, qui sont toujours non remboursables). Une fois qu'un code cadeau est appliqué à la page de paiement, il est considéré comme utilisé et ne peut pas être réactivé ou remplacé. Toutes les commandes gratuites sont des ventes finales (pas de retour ni d'échange) et nous ne proposons pas d'ajustement de prix sur les articles achetés au préalable.

IL MAKIAGE s'engage à te satisfaire. Si pour une raison quelconque tu n'es pas entièrement satisfait d'un produit acheté en ligne sur ILMAKIAGE.FR, n'hésite pas à nous contacter.

Tu fais tes achats depuis un autre pays (autre que la France) ? Dirige-toi vers le bas de notre site pour passer facilement d'un magasin à un autre.

Si tu es prête à faire un retour, va sur ilmakiage.com/fr/return et demande un retour.

• Pour télécharger une étiquette de retour, saisis ton numéro de commande et l'adresse e-mail associée à la commande. Ensuite:

  • Sélectionne le(s) article(s) que tu souhaites échanger ou retourner ;

  • Merci de noter qu'une seule étiquette de retour peut être téléchargée par commande ;

  • Imprime ton étiquette de retour.

• Emballe soigneusement le(s) article(s) que tu retournes ou que tu échanges dans l'emballage d'origine pour éviter d'encourir des frais d'expédition supplémentaires. Scelle la boîte et appose l'étiquette de retour prépayée à l'extérieur du paquet.

• Dépose le colis chez le transporteur qui est indiqué sur l’étiquette de retour.

• Traiter les retours et créditer ton compte ou émettre un crédit de magasin en ligne peut prendre jusqu’à deux semaines. Ton institution financière peut prendre plus de temps pour refléter la transaction.

• Remarque :

  • Les frais d'expédition initiaux (si existants) ne sont pas remboursables.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis retournés qui sont perdus pendant le transport.

  • Le colis peut ne pas nous revenir s'il est déposé auprès du mauvais transporteur.

  • Veille à utiliser l'étiquette de retour prépayée car IL MAKIAGE n'est pas responsable des colis retournés qui sont expédiés sans l'étiquette de retour prépayée fournie.

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Si tu as besoin d'une autre teinte ou si tu as une question sur un produit qui te conviendrait mieux, n'hésite pas à nous contacter. Notre équipe est là pour t'aider !

Si tu es prête à faire un échange, va sur https://www.ilmakiage.com/fr/return et demande un échange.

• Pour télécharger une étiquette de retour, saisis ton numéro de commande et l'adresse e-mail associée à la commande. Ensuite :

  • Sélectionne le(s) article(s) que tu souhaites échanger ;

  • Merci de noter qu'une seule étiquette de retour peut être téléchargée par commande ;

  • Imprime ton étiquette de retour ;

  • Pour un échange, notre équipe te contactera par e-mail pour t'aider. Si tu ne reçois pas d'e-mail peu après avoir rempli le formulaire en ligne, vérifie ton dossier de spam ou contacte-nous directement.

• Emballe soigneusement le(s) article(s) que tu échanges dans l'emballage d'origine pour éviter d'encourir des frais d'expédition supplémentaires. Scelle la boîte et appose l'étiquette de retour prépayée à l'extérieur du paquet.

• Dépose le colis chez le transporteur qui est indiqué sur l’étiquette de retour.

• Remarque :

  • Les frais d'expédition initiaux (si existants) ne sont pas remboursables.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis retournés qui sont perdus pendant le transport.

  • Le colis peut ne pas nous revenir s'il est déposé auprès du mauvais transporteur.

  • Veille à utiliser l'étiquette de retour prépayée car IL MAKIAGE n'est pas responsable des colis retournés qui sont expédiés sans l'étiquette de retour prépayée fournie.

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Si le(s) article(s) te sont parvenus endommagés, conserve la boîte, les matériaux d'emballage et le(s) article(s) articles à l'intérieur et contacte-nous avec une photo.

Ne t'inquiète pas - tu ne rates rien. Nos colis ne sont pas accompagnés d'étiquettes de retour à l'intérieur de la boîte.

Nos retours fonctionnent en téléchargeant et en imprimant facilement l'étiquette de retour gratuite sur notre page de retour.

Veille à déposer ton retour auprès du transporteur indiqué sur ton étiquette de retour. Le colis peut ne pas nous revenir s'il est déposé auprès du mauvais transporteur.

Tous les retours doivent être effectués par TRANSPORTEUR DE RETOUR FRANÇAIS uniquement. (Remarque : en cliquant sur ce lien, tu quitteras IL MAKIAGE.COM/FR).

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Veille à utiliser l'étiquette de retour prépayée car IL MAKIAGE n'est pas responsable des colis retournés qui sont expédiés sans l'étiquette de retour prépayée fournie.

Actuellement, nous n'acceptons pas les retours de produits expédiés en dehors des États-Unis, du Canada, de l'Australie, du Royaume-Uni, de l'Autriche, de l'Allemagne et de la France.

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Oui ! (À l'exception des kits HIGHBROW et POWERBROW. Les retours/échanges pour ces produits ne sont autorisés que pour le kit entier).

Garde ce que tu aimes et renvoie ou échange ce que tu n'aimes pas. Tu as la liberté de retourner ou échanger un seul produit ou la totalité de la commande.

Le suivi n'est disponible qu'une fois qu'une commande a été récupérée à l'entrepôt.

Attention, en cliquant sur ce lien, tu quittes ILMAKIAGE.COM/FR : TRANSPORTEUR FRANÇAIS

Ton numéro de suivi figure dans l’e-mail de confirmation d'expédition qui t’a été envoyé.

Tu ne l'as pas ? Contacte-nous et nous t'aiderons à l'obtenir.

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Nous offrons une expédition GRATUITE par TRANSPORTEUR FRANÇAIS pour toutes les commandes supérieures à €70 EUR. Pour les commandes inférieures à €70 EUR, nous proposons l'expédition par COURRIER FRANÇAIS pour un montant forfaitaire de €70 EUR. Les commandes expédiées dans le pays seront livrées dans un délai de 1 à 6 jours ouvés (estimation). Les commandes expédiées depuis nos entrepôts internationaux sont soumises à des délais d'expédition plus longs (mais aucune taxe ou frais supplémentaire ne s'applique !).

Tu penses que ta commande est retardée ou tu veux simplement vérifier le statut de ta commande ?

Le suivi de ta commande est facile !

• Si tu as créé un compte lors du passage au paiement, connecte-toi à ton compte et fais le suivi à partir de là.
• Pas de compte ? Pas de problème. Vérifie l'e-mail de confirmation d'expédition pour trouver ton numéro de suivi cliquable.
• Cela ne fonctionne pas ? Contacte-nous et nous pourrons t'aider !

Nous nous efforçons de traiter les commandes reçues avant 14 h Heure Locale pour qu'elles soient emballées et expédiées le jour même où la commande est passée.

Toute commande reçue après 14 h 00 Heure Locale sera traitée le jour ouvré suivant.

Une fois que nous avons expédié ta commande, nous t'enverrons un email avec les détails d'expédition et un numéro de suivi. Clique sur le lien dans l'email pour suivre ta commande et vérifier la date d'arrivée estimée.

Les commandes seront livrées sous 1 à 6 jours ouvrés (estimation).

Nous faisons de notre mieux pour estimer le délai de livraison avec précision. Cependant, tous les délais de livraison sont des estimations et sont susceptibles de varier.

Quelques articles sélectionnés peuvent nécessiter un envoi depuis l'étranger. Bien que nos clients français n'aient pas à payer de frais d'expédition ou de douane supplémentaires, ces commandes peuvent prendre un peu plus de temps pour arriver jusqu'à ta porte. Les meilleurs choses peuvent demander de la patience !

Les délais de traitement et d'expédition pendant les vacances peuvent varier.

Pour obtenir les informations de livraison les plus récentes une fois que ta commande a été expédiée, consulte les informations de suivi dans ton e-mail de confirmation d'expédition.

Certains articles vendus par ILMAKIAGE.COM nécessitent une manipulation spéciale, comme le stipule la réglementation régissant le transport de ces articles. La méthode d'expédition de ces articles est dictée par ces réglementations et, par conséquent, l'expédition de certains produits à certains endroits peut être impossible.

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Tous les produits que tu veux, ma belle !

Des demandes de renseignements spécifiques ? Contacte le service client à l'adresse suivante : [email protected].

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En raison de la rapidité avec laquelle ta commande entre dans le système de l'entrepôt, nous sommes normalement incapables d'annuler ou de modifier les commandes existantes. Si tu as des questions spécifiques sur ta commande, n'hésite pas à nous contacter directement.

Non, assure-toi simplement que ton colis est livré dans un endroit sûr.

Nous espérons que cela n'arrive jamais ! Si ton colis est perdu ou volé, contacte-nous et nous nous efforcerons de résoudre ce problème.

• Si ton colis est marqué comme livré par le transporteur et que tu n'as pas reçu ton produit, contacte le transporteur pour savoir où il l'a laissé ou s'il y a eu un problème pour livrer ton produit. Les commandes qui sont marquées comme livrées peuvent être remplacées mais pas remboursées.

«Acheter par Talent» te permet d'acheter les produits utilisés par tes influenceurs préférés !

«Acheter par Produit» te permet d'acheter par catégorie de produits (visage, lèvres, yeux, sourcils).

Un Look est un tutoriel d'influenceur -- et l'une de nos façons préférées de faire du shopping. Il te permet de voir comment tes influenceurs préférés ont utilisé leurs produits pour créer les meilleurs looks.

Regarde des vidéos tutoriel, vois et achète des produits et découvre les tendances du moment.

Vois les looks tendance ici.

Fais défiler les looks de tes influenceurs préférés pour t'inspirer. Regarde leurs transformations avant et après, leurs tutoriels vidéo et les produits qu'ils ont utilisés.

En glissant à droite sur les looks, tu les enregistreras dans ta Wishlist et tu pourras plus tard revisiter les pages des looks pour obtenir plus de détails. Si tu veux recréer tout ou partie d'un look, achète les produits utilisés par l'influenceur directement sur la page Look.

Quelle question ! Tu peux acheter autant de produits que tu le souhaites !

Fais ce qu’il te plaît. Tu n'as pas besoin d'acheter un look complet ! Sélectionne directement les produits que tu veux.

Après avoir reçu ta commande, tu peux aussi choisir les produits que tu souhaites garder - garde ce que tu aimes et renvoie/échange ce que tu n'aimes pas.

Bien sûr ! Lorsque tu visites le site Web, sélectionne le bouton « Acheter par Produit » en haut à droite de l'écran et choisis les produits que tu souhaites.

Tu peux utiliser la barre de recherche en haut de la page pour rechercher tes influenceurs préférés par leurs identifiant ou par nom et prénom. Chaque influenceur a un profil avec tous ses looks.

Pour voir tes looks favoris, il suffit de te connecter à ton compte et de te rendre sur ta Wishlist.

Oh non ! Pour t'assurer que tous tes « Looks Favoris » restent en place, crée un compte pour pouvoir revenir en arrière et regarder tes « Looks Favoris » quand tu veux et sur tous tes appareils. Tu ne sais jamais quand l'inspiration va te frapper.

Nous essayons de réapprovisionner nos produits aussi rapidement que possible pour que tu n'aies jamais à attendre ! Si, pour une raison quelconque, un article est en rupture de stock, cela sera indiqué lorsque tu essaieras d'ajouter l'article à ton panier. Contacte-nous si tu veux qu'on te recommande un produit similaire disponible maintenant ou reviens nous voir et nous mettrons le statut à jour dès qu'il sera réapprovisionné !

Oui ! Garde ce que tu aimes et renvoie ce que tu n'aimes pas. Tu as la liberté de retourner un seul produit ou la commande complète. et nous serons heureux de te proposer un produit qui te convient mieux. Pour plus de détails, jette un coup d'œil à nos autres sections FAQ.

En raison de la rapidité avec laquelle notre centre de distribution travaille, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles sont passées.

C'est à la fois une bénédiction et une malédiction dans ce genre de situation : tu reçois tes produits rapidement mais nous ne pouvons pas annuler, car ta commande est immédiatement traitée, choisie et emballée.

• Si tes informations d'expédition sont incorrectes, contacte-nous et nous ferons de notre mieux pour mettre à jour tes informations pour la livraison.
• Une fois que tu as reçu ta commande, nous serons heureux de t'aider pour un retour ou un échange. Pour plus de détails sur notre politique de retour/échange et sur la façon d'effectuer un retour/échange, jette un coup d'œil aux autres sections de la FAQ.

Nous espérons que cela n'arrivera jamais ! Si ton colis est perdu ou volé, contacte-nous et nous nous efforcerons de résoudre ce problème.

• Si ton colis est marqué comme livré par le transporteur et que tu n'as pas reçu ton produit, contacte le transporteur pour savoir où il l'a laissé ou s'il y a eu un problème pour livrer ton produit. Les commandes qui sont marquées comme livrées peuvent être remplacées mais pas remboursées.

Oh non ! Contacte-nous et nous rectifierons ta commande dès que possible.

Aucune taxe ou droit supplémentaire n'est ajouté lors du paiement.

Tu achètes ou expédies en dehors de la France ? Pas de problème.

Dirige-toi vers le bas de notre site pour passer facilement d'un magasin à un autre.

Cela dépend entièrement de ton établissement financier. Ta banque ou ton établissement financier peut prendre 2 à 10 jours pour refléter une transaction de remboursement ou de retour.

N'hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions.

Oh non !

La plupart des banques sont prêtes à travailler avec toi pour trouver une solution, mais nous ne pouvons que rembourser les paiements sur la carte enregistrée au moment de la commande. Nous ne pouvons pas traiter un remboursement sur une nouvelle carte ou par d'autres méthodes, comme un chèque.

Si tu as des difficultés à mettre à jour ton mode de paiement pour une charge de réapprovisionnement automatique à venir, contacte [email protected] pour connaître les prochaines démarches.

Pour le moment, nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (par exemple, Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.). Nous acceptons aussi les paiements via PayPal.

Reviens nous voir, on continue à ajouter des méthodes de paiement supplémentaires.

Nous ne proposons pas d'ajustement de prix sur les articles achetés préalablement.

• Les codes-cadeaux peuvent être appliqués sur de nouveaux achats IL MAKIAGE uniquement. 
• Les commandes achetées à l'aide d'un code cadeau ne peuvent pas être échangées.
• Les commandes achetées à l'aide d'un code cadeau sont admissibles à un remboursement du montant payé après l'application du code (à l'exclusion des frais d'expédition, qui sont toujours non remboursables) si elles sont retournées dans la période de retour.
• Les codes cadeaux ne peuvent pas être prolongés, remplacés, réactivés ou cumulés.
• Les codes cadeaux ne peuvent pas être cumulés avec d'autres offres ou remises.
• Les codes cadeaux ne sont pas éligibles pour les commandes basées sur un quiz.
• Les codes cadeaux ne peuvent pas être appliqués à de futures commandes de réapprovisionnement automatique.
• Les codes cadeaux ne peuvent pas être utilisés sur les produits en édition limitée ou en collaboration.
• Les codes cadeaux ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, alors assure-toi d'utiliser le montant total en une seule fois.
• Plusieurs codes cadeaux ne peuvent pas être appliqués à une même commande.

Tu as des questions ? Contacte-nous.

Utiliser ton code cadeau est facile ! Suis les étapes suivantes.

Depuis ton panier :

• Ajoute directement les articles souhaités dans ton panier (assure-toi de ne pas les ajouter après avoir répondu à un quiz, car les codes ne sont pas valables pour les achats basés sur un quiz).
• Clique sur "Ajouter un code promo +".
• Ajoute ton code cadeau (nous te recommandons de le copier et de le coller pour éviter toute erreur)
• Assure-toi qu'aucun espace n'est inclus avant ou après ton code
• Clique sur "Appliquer" et vérifie le message en rose pour confirmer que ton code a été appliqué avec succès

Lors du paiement :

• Ajoute les articles souhaités à ton panier directement (assure-toi de ne pas les ajouter après avoir répondu à un quiz, car les codes ne sont pas valables pour les achats basés sur un quiz)
• Clique sur "Commander".
• Saisis tes coordonnées d'expédition et clique sur "Continuer à la dernière étape".
• Ajoute ton code cadeau , clique sur "Appliquer" et vérifie le message en rose pour confirmer que ton code a été appliqué avec succès
• Entre tes détails de paiement, si nécessaire

Tu ne peux utiliser qu'un seul code promotionnel (promo), de remise, de crédit magasin ou de code cadeau à la fois. Ils ne peuvent pas être cumulés ou utilisés ensemble.

Les codes cadeaux ne peuvent être utilisés que pour les nouvelles commandes. Les codes cadeaux ne peuvent pas être appliqués à toute commande future de réapprovisionnement automatique.

Oh non ! Vérifie les éléments suivants :

• Vérifie l'email dans lequel tu as reçu ton code pour t'assurer qu'il n'a pas expiré.
• Assure-toi d'inclure les tirets si ton code en comporte
• Copie et colle ton code pour éviter de mélanger les lettres et les chiffres, comme par exemple O et 0
• Assure-toi qu'il n'y a pas d'espace avant ou après le code

Cela ne fonctionne toujours pas ? Contacte-nous.

Les boîtes cadeaux sont gratuites pour toutes les commandes. Tous les articles sont emballés dans une boîte luxueuse et envoyés dans notre boîte à bulles noire signature IL MAKIAGE. Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des reçus ou des notes avec les cadeaux.

En ligne ! Nous sommes là pour toi toute la journée, tous les jours.

Tu as de la chance ! Nous avons un test de fond de teint PowerMatch unique en son genre avec une précision de plus de 90 % pour trouver ta teinte parfaite. Et le meilleur ? Cela ne prend que 90 secondes, et tu peux essayer ta teinte sans risque grâce à notre politique de garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

Les produits IL MAKIAGE conviennent à la majorité des types de peaux. Notre fond de teint est à base d'eau et sans huile, il ne bouchera donc pas tes pores. Tu as des questions sur nos autres produits ? Nous sommes heureux de t'aider.

N'hésite pas à nous contacter pour toute autre question.

Nous ne proposons pas ce service - mais nous offrons des périodes de retour de 60 (soixante) jours pour tous les produits achetés par nos clients français !

Tu n'aimes pas ta commande ? N'hésite pas à la renvoyer pendant la période de retour pour te faire rembourser.

Tous les articles achetés sur ILMAKIAGE.COM sont garantis authentiques. La marchandise achetée sur d'autres sites Web ou auprès de revendeurs non autorisés ne peuvent pas être vérifiée car nous ne vendons que sur ILMAKIAGE.COM.

Nous essayons de réapprovisionner nos produits aussi rapidement que possible pour que tu n'aies jamais à attendre ! Si, pour une raison quelconque, un article est en rupture de stock, cela sera indiqué lorsque tu essaieras d'ajouter l'article à ton panier. Contacte-nous si tu veux qu'on te recommande un produit similaire disponible maintenant ou reviens nous voir et nous mettrons le statut à jour dès qu'il sera réapprovisionné !

Cela dépend du produit. N'hésite pas à nous contacter pour des informations sur des produits spécifiques.

Nous recommandons toujours de terminer ton look avec un spray fixateur pour maximiser la tenue et le temps de pose.

Jamais. Nous ne testons jamais les produits ou les ingrédients sur des animaux, et nous n'autorisons pas non plus nos fournisseurs ou nos affiliés à effectuer des tests en notre nom. Animaux > Tout.

Absolument ! Nous veillons à ce que tous nos ingrédients soient obtenus selon des normes extrêmement strictes. On ne se contentera jamais de moins !

Tous nos produits ne sont pas végétaliens, mais la plupart le sont, y compris notre fond de teint. Contacte-nous pour obtenir une liste complète de nos produits végétaliens.

Tous nos produits ne sont pas à 100% sans gluten. Nous savons à quel point les allergies au gluten peuvent être graves. Veuillez nous contacter pour obtenir la liste complète de nos produits sans gluten.

Négatif. Les produits IL MAKIAGE sont sans parabène (et sans phtalate aussi).

Nos produits sont pensés pour ta peau ! Nous voulons que tu préserves ta peau et nous évitons d'utiliser des ingrédients qui bloquent et obstruent les pores. Si tu veux des détails sur un produit, nous te recommandons de consulter la liste des ingrédients. Sur notre site Web, tu peux voir la liste complète des ingrédients sur la page de chaque produit, tu peux donc être sûre que c'est le produit parfait pour ta peau !

Nous pourrions parler de nous pendant des heures ! Contacte-nous et nous pourrons répondre à toutes tes questions. La teinte parfaite ? Le produit parfait ? On s'occupe de toi, ma belle.

Tu ne peux pas nous trouver en magasin, mais tu peux faire du shopping 24/7 sur ILMAKIAGE.COM !

Merci de consulter les conditions générales suivantes relatives aux codes cadeaux :

• Les codes cadeaux ne peuvent être utilisés que sur les nouvelles commandes et ne peuvent pas être appliqués sur les commandes existantes.
• Chaque code est à usage unique, alors assure-toi d'utiliser la totalité du montant en un seul achat.
• Un seul code cadeau peut être appliqué à la fois.
• Les codes cadeaux ne sont pas valables pour les commandes passées sur des quiz
• Les codes cadeaux ne sont pas valables pour les produits en édition limitée ou en collaboration.
• Les achats effectués avec un code cadeau ne sont pas éligibles pour les échanges.
• Les retours ne seront remboursés que du montant payé après application du code cadeau (à l'exclusion des frais d'expédition, qui sont toujours non remboursables).

Une fois qu'un code cadeau est appliqué lors d’un paiement, il est considéré comme utilisé et ne peut pas être réactivé ou remplacé.

Pour utiliser ton code cadeau, tu dois le copier et le coller dans le champ 'code promo' lors du paiement.

Tu souhaites rejoindre notre communauté #maximalistes ? Nous aimerions sérieusement voir tes looks. DM nous sur Instagram avec des infos pertinentes et des liens vers tes réseaux sociaux.

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Nous apprécions tous les commentaires ! N'hésite pas à nous contacter à l'adresse [email protected].

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Nous répondons rapidement par email ! Contacte-nous ou envoie-nous un courriel à [email protected] et nous reviendrons vers toi très bientôt !

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Nous nous efforçons de répondre dans les 24-48 heures ! Si tu n'as pas eu de réponse de notre part, vérifie ton dossier spam ! Il est possible que notre message se soit perdu dans ta boîte de réception.

Découvre notre histoire ici.

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Bien que la création d'un compte présente de nombreux avantages, tu peux passer au paiement en tant qu'invité sans créer de compte. Sache que tu ne pourras pas voir l'état de ta commande ou de tes commandes précédentes sur notre page Comptes si tu paies en tant qu'invité.

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• AOL 5.0 et plus
• Internet Explorer 5.0 et plus
• Mozilla Firefox
• Netscape 6.0 (Windows uniquement)
• Safari
• Google Chrome

En outre, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les partenaires commerciaux tiers à qui nous transférons des données assureront une protection suffisante de ces informations personnelles. Merci de consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

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Des questions, des commentaires ou simplement parce que tu nous aimes :

• Formulaire : ici
• Courriel : [email protected]
• Pour la presse : [email protected]

En raison d'une forte demande, IL MAKIAGE est en pleine croissance ! Si tu es passionnée par notre marque et tout ce qui touche à la beauté, envoie-nous ton CV à [email protected]

Si tu ne vois pas ta question dans notre FAQ, dis-le-nous ! Toutes tes requêtes nous importent. Envoie-nous un courriel ou envoie-nous un DM sur les réseaux sociaux.

Nous répondons rapidement par email ! Contacte-nous ici ou envoie-nous un e-mail à [email protected] et nous te répondrons très vite !

Nous savons que tu es très demandé, alors nous voulons rendre la livraison de certains de tes produits indispensables aussi facile que possible ! Notre option de réapprovisionnement automatique t'enverra automatiquement tes produits selon la fréquence que tu as choisie (2, 3 ou 4 mois).

Notre système de libre-service est simple et direct - tous les changements que tu veux faire peuvent être effectués en ligne à partir de ton compte.

La cerise sur le gâteau ? Tu bénéficies d'une livraison gratuite, de 20 % de réduction et d'un cadeau gratuit pour chaque livraison après la première, donc nous te faisons gagner du temps ET de l'argent. On s’occupe de toi.

• Tous les produits ne sont pas disponibles pour un réapprovisionnement automatique.
• Le réapprovisionnement automatique n'est actuellement disponible que dans certains pays.

Reviens souvent pour les mises à jour !

1. Quiz Moi - Réponds à notre quiz sur les différentes teintes de correcteur ou de fond de teint et trouve la teinte qui te convient.

2. Programme-le - Choisis l'option de réapprovisionnement automatique et choisis la fréquence à laquelle tu veux recevoir ton produit.

3. Fais-toi plaisir - Passe ta commande comme d'habitude et attends l'arrivée de ton tout nouveau produit. Tu économiseras 20% sur chaque commande de réapprovisionnement automatique après ta première commande.

Après avoir répondu au quiz et reçu tes résultats, assure-toi simplement d'opter pour le "réapprovisionnement automatique" et de choisir la fréquence d'envoi de ton choix. Passe à la caisse comme d'habitude. Nous conserverons en toute sécurité tes informations d'expédition, de facturation et de paiement dans ton compte pour les livraisons futures.

Si tu n'as pas encore de compte avec nous, après avoir opté pour le réapprovisionnement automatique, tu recevras un email avec ton mot de passe temporaire et tu pourras facilement créer un compte.

Tu l'aimes et tu le gardes ? Ton réapprovisionnement automatique se déclenchera à l'avenir. Pas pour toi ? Renvoie ton produit dans la période de retour et nous annulerons aussi automatiquement le réapprovisionnement automatique. Si tu retournes ton produit pendant la période de retour, tu seras remboursé pour ta première commande.

Tu ne seras pas facturé pour les futures commandes de réapprovisionnement automatique au moment du paiement - tu ne seras facturé que pour l'expédition et ta première commande au départ. Une fois ta période de retour terminée, ton réapprovisionnement automatique se déclenchera. Tu seras facturée pour chaque commande de réapprovisionnement automatique à la date future de son expédition et tu recevras un rappel avant l'expédition.

Modifie tes préférences à tout moment en te connectant à ton compte et en allant dans la section "MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE”.

Tu cherches à réapprovisionner automatiquement un article déjà acheté ? CLIQUE ICI pour adhérer au réapprovisionnement automatique ! (Remarque : tous les produits ne sont pas éligibles au réapprovisionnement automatique).

Actuellement, le réapprovisionnement automatique n'est disponible que pour certains produits, notamment notre correcteur F*ck I'm Flawless, le fond de teint Woke Up Like This, et d'autres encore.

Nous cherchons toujours à nous développer, alors ne manque pas d'en découvrir d'autres à l'avenir !

Le moyen de paiement que tu as enregistré sera débité à la date d'expédition du produit.

Tu peux modifier les détails de ta prochaine commande de réapprovisionnement automatique jusqu'à 24 heures avant son expédition. Tu seras informé de la modification par e-mail.

La gestion de ton réapprovisionnement automatique est rapide et facile. Tu peux modifier ta date d'envoi, sauter une livraison, changer la fréquence ou même annuler complètement le réapprovisionnement automatique en te connectant à ton compte sur ilmakiage.fr. Rends-toi sur "MON COMPTE" et clique sur la page “MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE”.

Modifier une date de commande :

Va sur la page "MON COMPTE" sur ilmakiage.fr. Clique sur l'onglet "MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE". Une fois dans l'onglet, tu trouveras une option pour "MODIFIER LA DATE DE LIVRAISON" dans le coin supérieur droit de ta page "LIVRAISONS A VENIR". Une fois dans cette option, tu peux choisir la date à laquelle tu souhaites recevoir ta prochaine commande. Appuie sur " ENREGISTRER LA DATE DE LIVRAISON " pour enregistrer tes nouvelles préférences.

Sauter une livraison :

Va sur la page "MON COMPTE" sur ilmakiage.fr. Clique sur l'onglet "MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE". Une fois dans l'onglet, tu trouveras une option "SAUTER LA COMMANDE" dans le coin supérieur droit de ta page "EXPÉDITIONS À VENIR". Une fois dans cette option, appuie sur "SAUTER LA COMMANDE" pour enregistrer tes nouvelles préférences.

Modifier la quantité :

Va sur la page "MON COMPTE" sur ilmakiage.fr. Clique sur l'onglet "MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE". Une fois dans l'onglet, tu verras "Envoi" avec un nombre dans une liste déroulante. Tu peux choisir le montant que tu souhaites recevoir, et cela enregistrera automatiquement tes préférences.

Modifier la fréquence :

Va sur la page "MON COMPTE" sur ilmakiage.fr. Clique sur l'onglet " MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE ". Une fois dans l'onglet, tu verras " tous les " avec un nombre dans une liste déroulante. Tu peux modifier la fréquence de ta livraison à 2, 3 ou 4 mois, et tes préférences seront automatiquement enregistrées.

Annuler ou mettre en pause la livraison automatique :

Va sur la page "MON COMPTE" sur ilmakiage.fr. Clique sur l'onglet “MON RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE”. Une fois dans l'onglet, sous la section où tu modifies la quantité et la fréquence, tu trouveras des options pour annuler (définitivement) ou mettre en pause (temporairement) ton réapprovisionnement automatique. Si tu choisis d'annuler, choisis un motif d'annulation puis clique sur "ANNULER LE RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE ". Si tu choisis de faire une pause, choisis dans le calendrier la date à laquelle tu souhaites que tes envois reprennent, puis clique sur " METTRE EN PAUSE LE RÉAPPROVISIONNEMENT AUTOMATIQUE ".

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Ta première commande et tes commandes suivantes sont soumises à notre politique normale de retour et d'échange. Pour ta première commande, tu as 60 jours à compter du jour où la commande est passée pour retourner le produit et te faire rembourser ou pour l'échanger contre une autre teinte du même produit. Tous les réapprovisionnement automatiques ultérieurs seront soumis à notre politique de retour normale de 30 jours. Rends-toi ici pour télécharger une étiquette de retour prépayée. Le fait de renvoyer toute commande ultérieure après ta commande initiale n'annulera pas automatiquement ton réapprovisionnement automatique.

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