Para devolver o cambiar tu pedido, debes iniciar la devolución o el cambio dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.

Para iniciar una devolución, debes descargar una etiqueta de devolución prepagada a través de nuestro portal de cambios y devoluciones dentro de tu periodo de devolución. Para iniciar un cambio, debes hacerlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia.

Ten en cuenta que los plazos de devolución y cambio de los pedidos de reposición automática pueden diferir. ¿Tienes preguntas sobre cómo devolver o cambiar tu pedido de reposición automática? Consulta la sección "REPOSICIÓN AUTOMÁTICA" de nuestras Preguntas Frecuentes.

Las devoluciones son fáciles y gratuitas, ¡solo necesitas una impresora!

Los productos con descuento o los pedidos realizados con un código regalo no pueden cambiarse. En las devoluciones, sólo se reembolsará el importe pagado después de haber aplicado el código regalo (excluyendo los gastos de envío, que nunca son reembolsables). Una vez que se aplica un código regalo en el momento del pago, se considera canjeado y no se puede reactivar ni reemplazar. Todos los pedidos gratuitos son venta final (no se pueden devolver ni cambiar). No ofrecemos ajustes de precio en artículos comprados anteriormente.

Desde IL MAKIAGE estamos comprometidos con tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con un producto comprado online en ILMAKIAGE.COM, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

Para realizar una devolución, dirígete a nuestro portal de cambios y devoluciones e inicia una devolución.

• Para descargar una etiqueta de devolución, introduce tu número de pedido y el correo electrónico asociado con el pedido.

  • Selecciona los artículos que quieres cambiar o devolver.

  • Ten en cuenta que solo se puede descargar una etiqueta de devolución por pedido.

  • Imprime tu etiqueta de devolución.

• Empaqueta con cuidado los artículos que vas a devolver o cambiar en el embalaje original para evitar gastos de envío adicionales. Sella bien la caja y pega la etiqueta de devolución prepagada en el exterior del paquete. (Si no tienes el embalaje original, elige algo de un tamaño similar).

• Entrega tu paquete de devolución al servicio de mensajería especificado en la etiqueta de devolución.

• Las devoluciones pueden tardar hasta dos semanas en procesarse y abonarse en tu cuenta o en crédito para la tienda online. Tu institución financiera puede tardar más en reflejar la transacción.

Ten en cuenta:

• Los gastos de envío originales (si los hay) no son reembolsables.

• No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que se pierdan durante el transporte.

• Es posible que el paquete no llegue a nuestras manos si se entrega a la empresa de mensajería equivocada.

• Asegúrate de utilizar la etiqueta de envío de devolución prepagada, ya que IL MAKIAGE no se hace responsable de los paquetes devueltos que son enviados sin la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos.

• Realizar una devolución con una etiqueta incorrecta o devolviéndolo al remitente puede dar lugar a cargos adicionales, tasas o a la no devolución del importe.

• Para determinados artículos o pedidos, es posible que no pueda descargarse la etiqueta de devolución. En ese caso, ponte en contacto con nosotros.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

Si necesitas un tono diferente o tienes alguna pregunta sobre qué producto te iría mejor, ponte en contacto con nosotros. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte!

Para hacer un cambio, dirígete a nuestro portal de cambios y devoluciones e inicia un cambio o ponte en contacto con nosotros.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

Debido a la rapidez con la que se transmiten los pedidos al sistema de nuestro almacén, no nos es posible garantizar que un pedido pueda cancelarse o modificarse una vez se ha realizado.

En la mayoría de los casos, los pedidos pueden cancelarse antes de que se les asigne un número de seguimiento.

Si estás buscando cancelar tu pedido, por favor no dudes en contactarnos directamente.

Si estás buscando ayuda para cancelar tu servicio de reposición automática, puedes encontrar más información en nuestra sección de preguntas frecuentes sobre 'REPOSICIÓN AUTOMÁTICA'.

No aceptamos devoluciones de pedidos enviados internacionalmente.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

No te preocupes, ¡está todo bien! Para que nuestros procesos sean más sostenibles, nuestros paquetes no llevan etiquetas de devolución ni albaranes dentro de la caja.

En su lugar, puedes devolver fácilmente tu producto descargando e imprimiendo una etiqueta de devolución gratuita desde nuestro portal de cambios y devoluciones. Solo necesitas tu número de pedido (que puedes encontrar en tu correo electrónico de confirmación o en la etiqueta de envío en la caja en la que recibiste el pedido), el correo electrónico asociado con tu pedido y una impresora.

Si los artículos de tu envío llegan dañados, guarda la caja, los materiales de embalaje y el/los artículo/s dentro y contáctanos enviándonos una foto en cuanto lo recibas. Si un artículo está dañado o parece estar defectuoso después de la entrega, ponte en contacto con nosotros para enviarnos una foto o un vídeo.

¡Sí! (Esto excluye cualquier kit o pack y elementos de colaboración específicos. Las devoluciones o cambios de estos productos solo se realizan del pack completo).

Quédate lo que te gusta y devuelve o cambia lo que no. Tienes total flexibilidad para devolver o cambiar solo un producto, o tu pedido completo.

Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones o cambios de artículos comprados online en ILMAKIAGE.COM en persona. Dirígete a nuestro portal de cambios y devoluciones para descargar tu etiqueta de prepago y devolvernos tu/s producto/s.

Asegúrate de entregar tu paquete de devolución a la empresa de mensajería especificada en la etiqueta de devolución. Es posible que el paquete no llegue a nuestras manos si se entrega a la empresa de mensajería equivocada.

Todas las devoluciones deben realizarse a través de la empresa de mensajería especificada en tu etiqueta de devolución.

Asegúrate de utilizar la etiqueta de envío de devolución prepagada, ya que IL MAKIAGE no se hace responsable de los paquetes devueltos que son enviados sin la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos. No garantizamos un reembolso si envías tu devolución sin nuestra etiqueta.

Los reembolsos sólo se pueden emitir al método de pago original utilizado en el momento del pago. Si la tarjeta ya no está activa o ha caducado, no podemos emitir un reembolso a otra tarjeta/método de pago.

Una vez que se realiza un pedido, el pedido comienza a procesarse de inmediato. Cuando hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con los detalles del envío y un número de seguimiento. Haz clic en el enlace del correo electrónico para hacer un seguimiento de tu pedido y comprobar la fecha estimada de llegada.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 4 a 8 días laborables (estimado).

Hacemos todo lo posible para calcular el tiempo de entrega con precisión. Sin embargo, todos los plazos de entrega son estimaciones y están sujetos a cambios. El tiempo de tramitación y envío de los días festivos puede variar. Para obtener la información de envío más actualizada cuando se haya enviado tu pedido, consulta la información de seguimiento en tu e-mail de confirmación de envío.

Algunos artículos a la venta en ILMAKIAGE.COM requieren un manejo especial según lo especificado por las regulaciones federales, estatales y locales que rigen el transporte de estos artículos. El método de envío de estos artículos viene dictado por esta normativa y, por lo tanto, es posible que no pueda realizarse el envío de algunos productos a determinados lugares.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

Ofrecemos envío GRATUITO a través de Asendia/Correos para todos los pedidos superiores a 60 € EUR. Para pedidos inferiores a 60 € EUR, ofrecemos el envío a través de Asendia/Correos por una tarifa fija de 4,95 € EUR. Para los pedidos del programa Prueba Antes de Comprar, los gastos de envío son 5.95 € EUR. Los pedidos enviados al territorio nacional se entregarán en un plazo de 4 a 8 días laborables (estimado). Los pedidos enviados desde nuestros almacenes internacionales están sujetos a tiempos de envío más largos (¡pero no se aplicarán impuestos ni tarifas adicionales!).

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

No, simplemente asegúrate de que tu paquete se entregue en un lugar seguro.

¡Esperamos que esto nunca suceda! Si tu paquete se pierde o lo roban, ponte en contacto con nosotros y trataremos de resolver este problema.

• Si tu paquete está marcado como entregado por el repartidor y no lo has recibido, ponte en contacto con la empresa de mensajería para ver dónde se ha entregado tu paquete o si hubo un problema al entregar el producto. Los pedidos marcados como entregados son susceptibles de sustitución, pero no de reembolso.

• Espera 24 horas después de que el pedido se haya marcado como entregado antes de ponerte en contacto con nosotros, en caso de que aparezca o se entregue tarde.

El seguimiento solo está disponible una vez que se ha enviado el pedido. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento además de tu número de seguimiento.

¿No lo has recibido? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a hacer un seguimiento de tu pedido.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

¿Crees que tu pedido llega con retraso o simplemente quieres verificar su estado?

¡Hacer un seguimiento de tu pedido es fácil!

• Si has creado una cuenta al finalizar la compra, inicia sesión y haz el seguimiento desde tu cuenta.

• ¿No tienes una cuenta? No hay problema. Consulta el correo electrónico de confirmación de envío para ver tu número de seguimiento.

• Si quieres crear una cuenta, utiliza la dirección de correo electrónico asociada a tu pedido para iniciar sesión. Recibirás un enlace y cualquier pedido asociado con este correo electrónico aparecerá en tu nueva cuenta.

¿El seguimiento no funciona? ¡Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!

¡Cualquier producto que quieras, reina!

¿Tienes alguna pregunta específica? Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en: [email protected].

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

¡Comprar por talento te permite comprar productos utilizados por tus influencers favoritos!

Comprar por producto te permite comprar por las diferentes categorías de productos (rostro, labios, ojos, cejas).

Un look es el tutorial de un influencer, y una de nuestras formas favoritas de comprar. Te permite ver cómo tus influencers favoritos utilizan nuestros productos para crear los mejores looks.

Puedes ver vídeos instructivos, ver y comprar productos, y descubrir todas las tendencias.

Consulta los looks más populares aquí.

Echa un vistazo a los looks de tus influencers favoritos para inspirarte. Consulta sus transformaciones del antes y después, los tutoriales en vídeo y los productos que utilizan.

Deslizar hacia la derecha en los looks los guardará en tu lista de deseos. Más adelante, podrás volver a estos looks para obtener más detalles. Si quieres recrear todo el look o solo parte de él, puedes comprar los productos utilizados por la influencer directamente en la página del look

Claro, ¡tantos como quieras!

¡Tú decides! No es necesario que compres todos los productos del look.

Después de recibir tu pedido, también puedes elegir qué productos te gustaría quedarte: quédate con lo que te gusta y cambia o devuelve los productos que no te convenzan.

¡Claro! Cuando visites el sitio web, haz clic en Comprar por producto en la parte superior derecha de la pantalla y elige los productos que quieras.

Puedes usar la barra de búsqueda en la parte superior de nuestra web para buscar a tu influencer favorito, ya sea por el nombre de su cuenta o por su nombre y apellido. Cada influencer tiene una página de perfil donde puedes ver todos sus looks.

Cuando quieras ver tus looks favoritos, haz clic en el icono del corazón en la esquina derecha de la pantalla. Esto te llevará directamente a tus looks favoritos.

¡Vaya! Para asegurarte de que todos tus looks favoritos permanezcan en su lugar, crea una cuenta para poder verlos otra vez, cuando quieras y desde cualquiera de tus dispositivos. Nunca sabes cuándo te llegará la inspiración.

¡Intentamos reponer nuestros productos lo más rápido posible para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, se indicará cuando intentes añadirlo a tu carrito. Ponte en contacto con nosotros para que te podamos recomendar un producto similar que sí esté disponible, o vuelve a consultarlo más tarde y actualizaremos el estado del producto en cuanto vuelva a estar disponible.

¡Sí! Quédate los productos que te gustan y devuelve los que no te convenzan. Tienes total flexibilidad para devolver o cambiar solo un producto o tu pedido completo. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a encontrar algo que te vaya mejor Para obtener más detalles, echa un vistazo a las demás secciones de nuestras Preguntas frecuentes.

Debido a la rapidez con la que se transmiten los pedidos al sistema de nuestro almacén, no nos es posible garantizar que un pedido pueda cancelarse o modificarse una vez se ha realizado.

En la mayoría de los casos, los pedidos pueden cancelarse antes de que se les asigne un número de seguimiento.

Si el motivo de la cancelación es una dirección de envío incorrecta, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente con la dirección correcta para que podamos ofrecerte más ayuda.

Si estás buscando cancelar tu pedido, por favor no dudes en contactarnos directamente.

Si estás buscando ayuda para cancelar tu servicio de reposición automática, puedes encontrar más información en nuestra sección de preguntas frecuentes sobre 'REPOSICIÓN AUTOMÁTICA'.

¡Esperamos que esto nunca suceda! Si tu paquete se pierde o lo roban, ponte en contacto con nosotros e intentaremos resolver este problema.

• Si tu paquete está marcado como entregado por el repartidor y no lo has recibido, ponte en contacto con la empresa de mensajería para ver dónde se ha entregado tu paquete o si hubo un problema al entregar el producto. Los pedidos marcados como entregados son susceptibles de sustitución, pero no de reembolso.

¡Vaya! Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos lo antes posible.

Claro, no se añaden impuestos adicionales ni aranceles al realizar el pago.

¡Hacer un seguimiento de tu pedido es fácil!

• Si has creado una cuenta al finalizar la compra, inicia sesión y haz el seguimiento desde tu cuenta.

• ¿No tienes una cuenta? No hay problema. Consulta el correo electrónico de confirmación de envío para ver tu número de seguimiento.

¿No funciona? ¡Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!

En este momento, aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (por ejemplo, Visa, American Express, Mastercard, Discover, etc.). También aceptamos pagos a través de PayPal y AmazonPay.

Si un método de pago no se puede seleccionar al realizar el pago, quiere decir que esa opción no está disponible en este momento. Te recomendamos que selecciones otra opción.

Si recibes un mensaje de error al finalizar la compra, haz una captura de pantalla o graba en pantalla el mensaje/error y ponte en contacto con nosotros.

¡Vaya!

La mayoría de los bancos pueden ayudarte a encontrar una solución, sin embargo, solo podemos emitir reembolsos a la tarjeta registrada en el momento del pago. No podemos emitir un reembolso a una tarjeta nueva o por otros métodos como, por ejemplo, un cheque.

Si tienes problemas para actualizar tu método de pago asociado al próximo envío de tu reposición automática, manda un e-mail a [email protected] para recibir ayuda.

Ten en cuenta que, siempre y cuando tu nueva tarjeta esté asociada a la misma cuenta, la mayoría de los bancos podrán procesar correctamente tu pago o reembolso. Esto depende de tu banco. Si tu pago no se puede procesar, ponte en contacto con nosotros.

Las devoluciones pueden tardar hasta dos semanas en procesarse y abonarse en tu cuenta o en crédito para la tienda online. Tu banco puede tardar más en reflejar la transacción. Cuando emitimos un reembolso, generalmente se refleja en tu cuenta en un plazo de 2 a 10 días hábiles.

No ofrecemos ajustes de precio en artículos comprados anteriormente.

• Los códigos regalo solo se pueden utilizar para las compras nuevas en IL MAKIAGE

• Los pedidos comprados con un código regalo no pueden cambiarse

• Se puede realizar un reembolso de los pedidos comprados con un código regalo por el importe pagado después de que se aplique el código (sin incluir los gastos de envío, que nunca son reembolsables) si se devuelven dentro del período de devolución.

• Los códigos regalo no se pueden prolongar, reemplazar, reactivar ni combinar

• Los códigos regalo no se pueden combinar con ninguna otra oferta o descuento

• Los códigos regalo no pueden utilizarse en pedidos basados en el quiz

• Los códigos regalo no se pueden aplicar a los próximos cargos o pedidos de reposición automática

• Los códigos regalo no se pueden usar en productos de edición limitada o colaboraciones

• Los códigos regalo sólo pueden utilizarse una vez, así que asegúrate de usar la cantidad total de una sola vez

• No se pueden aplicar varios códigos regalo a un pedido

¿Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nosotros..

¡Es fácil utilizar tu código regalo! Sigue estos pasos

En tu carrito:

• Añade los artículos que deseas directamente a tu carrito (asegúrate de no añadirlos después de hacer el quiz, ya que los códigos no se pueden aplicar a las compras basadas en el quiz)

• Haz clic en Añadir un código promocional +

• Introduce tu código regalo (recomendamos copiarlo y pegarlo para evitar errores)

• Asegúrate de no incluir espacios antes o después del código

• Haz clic en Aplicar y marca el mensaje en rosa para confirmar que tu código se ha aplicado correctamente.

En la página de pago:

• Añade los artículos que deseas directamente a tu carrito (asegúrate de no añadirlos después de hacer el quiz, ya que los códigos no se pueden aplicar a las compras basadas en el quiz)

• Haz clic en Pago

• Introduce tus datos de envío y haz clic en Continuar al paso final

• Haz clic en Aplicar y marca el mensaje en rosa para confirmar que tu código se ha aplicado correctamente.

• Introduce tus datos de pago, si es necesario

Solo se puede usar un código promocional, de descuento, de crédito de tienda o de regalo a la vez. No se pueden combinar ni usar juntos.

Los códigos regalo solo se pueden usar para pedidos nuevos. Los códigos regalo no se pueden aplicar a los próximos cargos o pedidos de reposición automática.

¡Vaya! Comprueba lo siguiente:

• Revisa el correo electrónico en el que recibiste tu código para asegurarte de que no haya caducado

• Asegúrate de incluir los guiones si tu código los tiene

• Copia y pega tu código para evitar confundir letras y números, como O y 0

• Asegúrate de que no haya un espacio antes o después del código

• Asegúrate de no haber usado el código con anterioridad

¿Todavía sigue sin funcionar? Ponte en contacto con nosotros y envíanos el código y una captura de pantalla del correo electrónico en el que te enviamos el código.

Todos los artículos se empaquetan y envían en una lujosa caja de envío. Ahora mismo no ofrecemos tique regalo ni mensajes personalizados.

En la mayoría de los casos, puedes ver una partida en tu extracto bancario de un cargo o reembolso de IL MAKIAGE o IM PRO MAKEUP, pero esto puede variar según tu banco o el emisor de tu tarjeta.

¿No sabes con seguridad si un cargo o reembolso es nuestro? Ponte en contacto con nosotros enviándonos una captura de pantalla y estaremos encantados de confirmarlo.

• Asegúrate de incluir los guiones si tu código los incluye.

• Copia y pega tu código para evitar confundir la letra O con el número 0.

Ten en cuenta que los códigos no serán aceptados en ninguna compra que se realice desde la página de resultados de tu Quiz. Por favor, añade los tonos deseados al carrito directamente desde la tienda online en lugar de desde el Quiz para poder usar tu código.

¿Sigue sin funcionar? Por favor, ponte en contacto con nosotros.

Todas las tasas e impuestos están incluidos en el precio final y se cobran en tu moneda local. No deberían aplicarse impuestos o tasas adicionales. En raras ocasiones, tu banco puede aplicar una tasa adicional por la transacción internacional. Este cargo no lo emitimos nosotros y desafortunadamente, no tenemos ningún control sobre él ni podemos reembolsarlo. Si tienes alguna pregunta relacionada con esto, no dudes en contactar con nosotros.

Sabemos que eres una persona muy ocupada, así que queremos facilitarte que recibas tus productos imprescindibles. Nuestro programa de reposición automática te enviará tus productos automáticamente en base a la frecuencia que elijas (2, 3, o 4 meses).

Nuestro proceso de autoservicio es sencillo y directo: cualquier cambio que necesites, lo podrás hacer desde tu cuenta.

¿Sabes qué es lo mejor? En cada entrega de tu reposición automática conseguirás un 20% de descuento, envío gratis y regalos gratis de tamaño completo. ¡Te ahorramos tiempo y dinero!

Ten en cuenta:

• No todos los productos están disponibles para la reposición automática.

• Actualmente, la reposición automática sólo está disponible en determinados países.

• Haz el quiz: responde a nuestro quiz para descubrir cuál es tu tono de base o corrector.

• Programa tus envíos: elige una opción de reposición automática y elige la frecuencia con la que deseas recibir el producto.

• Date un capricho: haz tu pedido como de costumbre y espera a que llegue tu producto nuevo. Ahorrarás un 20% en cada reposición automática después de tu primer pedido.

Después de completar el quiz y recibir tus resultados, asegúrate de seleccionar la opción Reposición automática y elegir la frecuencia de envío que prefieras. Realiza el pago como de costumbre. Guardaremos de forma segura tu información de envío, facturación y pago en tu cuenta para futuras entregas.

Si aún no tienes una cuenta con nosotros, después de seleccionar la opción de reposición automática, recibirás un correo electrónico con tu contraseña temporal para que puedas configurar una cuenta fácilmente.

¿Te encanta el producto y quieres quedártelo? Tu reposición automática comenzará. ¿No te va bien? Devuelve el producto dentro del plazo de devolución y también cancelaremos automáticamente la reposición automática. Si realizas la devolución dentro del plazo, recibirás un reembolso por tu primer pedido.

No se te cobrarán los próximos pedidos de reposición automática en el momento del pago, solo se te cobrará el envío y tu primer pedido. Tu reposición automática se activará en cuanto termine tu periodo de devolución. Cada reposición automática se te cobrará en la fecha de envío próxima. Recibirás un recordatorio antes del envío.

Cambia tus preferencias en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta y yendo a la sección MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA.

¿Quieres reponer automáticamente un producto que has comprado con anterioridad? ¡HAZ CLIC AQUÍ para suscribirte a la reposición automática! (Ten en cuenta que no todos los productos tienen la opción de reposición automática).

Actualmente, la reposición automática sólo está disponible para algunos productos seleccionados, incluida nuestra base de maquillaje Woke Up Like This, el corrector F*ck I'm Flawless, algunos productos de cuidado facial y más. Si has comprado con anterioridad productos que estén disponibles para reponer automáticamente y deseas suscribirte a la reposición automática, HAZ CLIC AQUÍ.

Se realizará el cobro en tu método de pago registrado en la fecha de envío del producto.

Tus pedidos de reposición automática pueden enviarse un poco antes o un poco más tarde de la fecha seleccionada dependiendo del día de la semana y disponibilidad del producto.

Puedes modificar los detalles de tu próxima reposición automática hasta 24 horas antes de que se envíe. Se te notificará el cambio por e-mail.

Aunque esperamos que no lo hagas, puedes cancelar tu reposición automática en cualquier momento desde tu cuenta en ilmakiage.com.

Solo tienes que seguir los siguientes pasos para cancelar:

• Inicia sesión en tu cuenta HACIENDO CLIC AQUÍ

• Asegúrate de que estás en la pestaña de MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en EDITAR junto a los artículos que quieres cancelar.

• Completa los pasos hasta que veas la confirmación de tus selecciones

Por supuesto, si tienes algún problema para iniciar sesión o cancelar, o si no estás segura del correo electrónico asociado a tu reposición automática, ponte en contacto con nosotros.

Puedes gestionar las preferencias de tu reposición automática de forma fácil y rápida. Puedes modificar y cambiar detalles como tu tono, fecha de envío o frecuencia, o tomar medidas como omitir un envío o pausar y cancelar tu reposición automática directamente en ILMAKIAGE.COM. Dirígete a MI CUENTA y haz clic en la pestaña MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA.

Cambiar la fecha de un pedido:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Haz clic en Cambiar la fecha del próximo envío y luego haz clic en ENVIAR. Puedes hacer clic en Enviar Ahora para que tu pedido se procese lo antes posible, o puedes posponer tu pedido un número específico de semanas. Además, puedes hacer clic en Elegir una fecha específica, seleccionar una fecha del calendario y hacer clic en GUARDAR para que tu pedido se procese en la fecha que has indicado.

Cambiar la frecuencia:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Haz clic en Cambiar la frecuencia de la reposición automática y luego haz clic en ENVIAR. Podrás ver tu frecuencia actual, además de seleccionar una frecuencia nueva. Cuando hayas seleccionado la frecuencia deseada, haz clic en ENVIAR para actualizar tus preferencias.

Cambiar tono:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Si se puede hacer un cambio de tono del producto seleccionado, haz clic en Cambiar Tono y luego haz clic en ENVIAR. Selecciona Demasiado claro o Demasiado oscuro y responde a las demás preguntas si deseas utilizar nuestro algoritmo (que tiene más del 90% de precisión) para seleccionar un tono nuevo. Por el contrario, si lo prefieres, puedes hacer clic en Seleccionar mi propio tono para elegir el tono que deseas recibir. Haz clic en ACTUALIZAR MI TONO para actualizar tus preferencias.

Cambiar producto:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Si tu producto se puede cambiar por otro, selecciona Cambiar Producto y luego haz clic en ENVIAR. Selecciona un producto nuevo para tu reposición automática y luego haz clic en CAMBIAR PRODUCTO para actualizar tus preferencias.

Cancelar la reposición automática:

Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA y luego haz clic en EDITAR junto al producto que deseas actualizar. Haz clic en Cancelar Reposición Automática y completa todo el proceso de cancelación. Recibirás la confirmación de tu cancelación. Además, puedes omitir tu próximo pedido o pausar temporalmente la reposición automática.

Añadir productos al envío:

Desde el lado izquierdo de la pestaña MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA puedes añadir productos a tu próximo envío. Estos productos se añaden a tu próximo envío como una compra única: ¡no se te suscribirá automáticamente a estos productos! Puedes hacer clic en Ver Más para ver productos adicionales recomendados para ti basados en tu tono actual o en compras anteriores, o Ver todos los productos para ver cualquier producto que se pueda añadir a tu envío.

Dirígete a ILMAKIAGE.COM e inicia sesión en tu cuenta.

Actualiza tu dirección, información de facturación, etc. desde la pestaña MI CUENTA o MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA.

Puedes ver y gestionar tus próximas entregas en la pestaña MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA dentro de MI CUENTA en ILMAKIAGE.COM

Tus pedidos de reposición automática pueden enviarse un poco antes o un poco más tarde de la fecha seleccionada dependiendo del día de la semana y disponibilidad del producto.

¡Sí!

Para los pedidos de reposición automática, tienes 30 días a partir de la fecha en que se realizó tu pedido para iniciar una devolución o cambio. Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta.

Si te suscribiste a la reposición automática al finalizar tu compra, tienes 60 días a partir de la fecha de compra para iniciar una devolución o cambio. Después de tu primer pedido de reposición automática con nuestra política de devolución de 60 días, todos los demás pedidos de reposición automática que realices estarán sujetos a nuestra política de devolución habitual (que es de 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido). Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta.

Para iniciar una devolución, debes descargar una etiqueta de devolución prepagada a través de nuestro portal de cambios y devoluciones dentro de tu periodo de devolución. Para hacer un cambio, debes iniciarlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia dentro del plazo de devolución especificado.

No te preocupes, podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, American Express, Mastercard, Discover y JCB. También aceptamos PayPal.

En estos momentos no podemos aceptar AmazonPay ni tarjetas de prepago para la reposición automática.

Si te suscribiste a la reposición automática al finalizar tu compra, tienes 60 días a partir de la fecha de compra para tramitar una devolución o cambio. Si se inicia una devolución dentro del plazo, también se cancelará la reposición automática. Para todas las entregas de reposición automática posteriores, tendrás 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido para devolver el producto. Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta.

Para iniciar una devolución, debes descargar una etiqueta de devolución prepagada a través de nuestro portal de cambios y devoluciones dentro de tu periodo de devolución. Para hacer un cambio, debes tramitarlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia dentro del plazo de devolución especificado.

Si te has registrado desde tu cuenta (es decir, has seleccionado la reposición automática a través de tu cuenta en un pedido comprado anteriormente), o este es tu segundo envío (o posterior) recurrente automático del producto, tienes 30 días a partir de la fecha en que se realizó tu pedido para iniciar una devolución. Puedes encontrar la fecha de tu pedido en tu cuenta. Ponte en contacto con nosotros para tramitar una devolución. Ten en cuenta que la devolución de estos productos no cancelará automáticamente tu reposición automática.

No te preocupes, podemos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros.

Aunque esperamos que no lo hagas, puedes cancelar tu reposición automática en cualquier momento desde tu cuenta en ilmakiage.com.

Solo tienes que seguir los siguientes pasos para cancelar:

• Inicia sesión en tu cuenta HACIENDO CLIC AQUÍ

• Asegúrate de que estás en la pestaña de MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en GESTIONAR LAS PREFERENCIAS DE MI REPOSICIÓN AUTOMÁTICA

• Haz clic en EDITAR junto a los artículos que quieres cancelar.

• Completa los pasos hasta que veas la confirmación de tus selecciones

Por supuesto, si tienes algún problema para iniciar sesión o cancelar, o si no estás segura del correo electrónico asociado a tu reposición automática, ponerte en contacto con nosotros.

Debido a la rapidez con la que se transmiten los pedidos al sistema de nuestro almacén, no nos es posible garantizar que un pedido pueda cancelarse o modificarse una vez se ha realizado.

En la mayoría de los casos, los pedidos pueden cancelarse antes de que se les asigne un número de seguimiento.Si estás buscando cancelar tu pedido, por favor no dudes en contactarnos directamente.

Si estás buscando cancelar tu pedido, por favor no dudes en contactarnos directamente.

Nunca. Nunca testamos nuestros productos ni ingredientes en animales, ni permitimos que nuestros proveedores o afiliados realicen pruebas en nuestro nombre. Animales > Todo lo demás.

Te recomendamos que consultes con tu médico los productos que utilizas para asegurarte de que son adecuados durante el embarazo o la lactancia. Puedes encontrar la lista completa de ingredientes de cada uno de nuestros productos en sus respectivas páginas en la pestaña “Ingredientes”.

¡Nuestros productos están hechos pensando en tu piel! Queremos que tu cutis esté perfecto, así que evitamos utilizar ingredientes que obstruyen los poros. Si quieres conocer la información específica de algún producto en concreto, te recomendamos que leas la lista de ingredientes. En nuestra web puedes ver la lista completa de ingredientes en la página de cada producto, para que puedas asegurarte de elegir el producto perfecto para tu piel.

¡Formulamos nuestros productos teniendo en cuenta todos los tipos de piel! Sabemos que la piel de cada persona es diferente, por lo que siempre recomendamos consultar la lista completa de ingredientes del producto que te interesa. Si tienes la piel más sensible, también te recomendamos que consultes con tu médico o dermatólogo, o que realices una prueba antes de integrar completamente productos nuevos en tu rutina diaria.

No todos nuestros productos son veganos, pero la mayoría sí lo son, incluida la base de maquillaje que nuestros fans adoran. Ponte en contacto con nosotros para obtener una lista completa de nuestros productos veganos.

¡Intentamos reponer nuestros productos tan rápido como podemos para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, aparecerá el mensaje cuando lo intentes añadir al carrito. Por favor, ponte en contacto con nosotros si quieres que te recomendemos algún producto similar que esté disponible, o puedes volver a comprobarlo y actualizaremos el estado del producto tan pronto como lo repongamos.

Por supuesto! Nos aseguramos de que todos nuestros ingredientes se obtengan de acuerdo con estándares extremadamente altos. ¡No nos conformamos con menos!

¡Qué suerte tienes! Tenemos nuestro Powermatch Quiz inigualable, con una precisión de más del 90% a la hora de asignarte tu tono de base de maquillaje perfecto. ¿Sabes qué es lo mejor? Solo tardarás 90 segundos en hacerlo y podrás probar tu tono sin estrés.

No ofrecemos muestras, pero ofrecemos plazos de devolución de 60 (sesenta) días para todos los productos que compran nuestros clientes desde España.

¿No te gusta lo que has pedido? No dudes en cambiarlo o devolverlo dentro del plazo de devolución para obtener un reembolso.

Todos los artículos comprados en ILMAKIAGE.COM tienen la garantía de ser auténticos. Los productos comprados en otras páginas web o distribuidores no autorizados no se pueden verificar, ya que solo vendemos a través de ILMAKIAGE.COM.

Los productos de IL MAKIAGE se pueden comprar exclusivamente en ILMAKIAGE.COM.

• IL MAKIAGE no tiene ningún minorista autorizado que venda productos auténticos de IL MAKIAGE.

• Ten en cuenta que los productos de belleza falsificados podrían contener ingredientes peligrosos, y nunca debes comprar productos IL MAKIAGE de una fuente desconocida.

¡Intentamos reponer nuestros productos lo más rápido posible para que nunca tengas que esperar! Si por alguna razón un artículo está agotado, se indicará cuando intentes añadirlo a tu carrito. Ponte en contacto con nosotros para que te podamos recomendar un producto similar que sí esté disponible, o vuelve a consultarlo más tarde y actualizaremos el estado del producto en cuanto vuelva a estar disponible.

Depende del producto. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre productos específicos.

¡Siempre recomendamos usar nuestro spray fijador para fijar tu look!

Nos encanta hablar sobre nosotros. ¡Pregúntanos! Ponte en contacto con nosotros para que podamos responder a todas tus preguntas. ¿El tono perfecto? ¿El producto perfecto? Lo tenemos todo.

Puedes comprar nuestros productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana en ILMAKIAGE.COM. Actualmente no tenemos tiendas físicas ni minoristas autorizados que vendan productos auténticos de IL MAKIAGE.

Si estás interesado en trabajar con nuestra empresa, comunícate con nosotros en [email protected].

¡Agradecemos todas y cada una de las aportaciones! No dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected].

Únete a nuestro equipo para tener acceso exclusivo a lanzamientos de productos imprescindibles, últimas tendencias, actualizaciones de boutiques y todo lo demás sobre IL MAKIAGE. Regístrate para recibir nuestros correos electrónicos en la parte inferior de nuestra página de inicio introduciendo tu correo electrónico.

No nos gusta que te vayas, pero para dejar de recibir nuestros correos electrónicos, simplemente haz clic en Cancelar suscripción en la parte inferior de cualquier comunicación por correo electrónico nuestra.

¡Trabajamos rápidamente por correo electrónico! Ponte en contacto con nosotros aquí o envíanos un correo electrónico a [email protected] y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.

¡Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas! Si no tienes noticias nuestras, ¡revisa tu carpeta de spam! Es posible que nuestro mensaje se haya perdido en tu bandeja de entrada.

Claro. Puedes echar un vistazo a nuestra historia aquí.

Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta de IL MAKIAGE aquí.

Si te creaste una cuenta en el momento de la compra, puedes seguir tu proceso de envío iniciando sesión en tu cuenta y haciendo clic en MIS PEDIDOS en la pestaña MI CUENTA. Una vez que se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento. Al hacer clic en el enlace del correo electrónico, puedes hacer un seguimiento de tu pedido y comprobar su fecha estimada de llegada.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta de IL MAKIAGE o configurar una nueva aquí.

Inicia sesión en tu cuenta online con la dirección de correo electrónico con la que te registraste y tu contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión en MI CUENTA, puedes cambiar la dirección de correo electrónico haciendo clic en EDITAR PERFIL dentro de la sección Mi perfil.

Si bien hay muchas ventajas al configurar una cuenta, también puedes realizar el pago como invitada (sin crear una cuenta). Ten en cuenta que no podrás ver el estado de tu pedido ni los pedidos anteriores a través de nuestra página de Cuentas si realizas el pago como invitada.

Se requiere una cuenta y se configurará una para ti si decides registrarte en nuestro programa de reposición automática y no tienes una cuenta existente.

Cuando realizas un pedido o accedes a la información de tu cuenta, utilizamos un cifrado Secure Socket Layer (SSL) que encripta tu información antes de que se nos envíe para protegerla del uso no autorizado. Para que el cifrado se pueda realizar, tu navegador debe tener el protocolo SSL. Asegúrate de usar uno de estos navegadores:

• AOL 5.0 y superior

• Internet Explorer 5.0 y superior

• Mozilla Firefox

• Netscape 6.0 (solo Windows)

• Safari

• Google Chrome

Tomamos medidas razonables para garantizar que los socios empresariales de terceros a los que transmitimos datos ofrecen suficiente protección para dicha información personal. Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.

Para utilizar ciertas funciones de la web, podemos recopilar o se te puede pedir que proporciones tu dirección de correo electrónico, nombre, dirección postal, número de teléfono, información de facturación, fecha de nacimiento, nombres del destinatario del regalo, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Para obtener más información, incluida la forma en que se puede utilizar esta información y tus derechos en virtud del RGPD, consulta nuestra Política de Privacidad.

Para realizar preguntas, comentarios o simplemente porque nos adoras:

• Correo electrónico: [email protected]

• Formulario de contacto: aquí

• Para prensa: [email protected]

Debido a la gran demanda de chicas exigentes, IL MAKIAGE está creciendo rápidamente. Si te apasiona nuestra marca y todo lo relacionado con la belleza, envíanos tu currículum a [email protected].

Si no ves tu consulta en nuestras preguntas frecuentes, ¡ponte en contacto con nosotros! Las preguntas tontas no existen. Envíanos un correo electrónico o un DM en nuestras redes sociales.

¿Compras desde otro país (que no sea España)? Dirígete a la parte inferior de nuestra web para cambiar fácilmente entre tiendas.